وحثت «الغذاء والدواء» جميع المستهلكين على التأكد من حصول الجهاز أو المنتج الطبي على ترخيص منها، وذلك من خلال تطبيق «طمني» المتاح على نظامي التشغيل «IOS» و«أندرويد»، أو عبر الرابط التالي: https://old.sfda.gov.sa/ar/medicaldevices/Authorized/Pages/Authorized-Medical.aspx.
ودعت إلى شراء المنتجات والأجهزة الطبية من مصادر موثوقة يمكن من خلالها تتبع مصدر المنتج، والتأكد من وجود كتيب للإرشادات باللغة العربية. يذكر أن الهيئة تتلقى المخالفات على المنتجات الخاضعة لإشرافها، والبلاغات عن المشاكل والحوادث المتعلقة بالأجهزة والمنتجات الطبية عبر قنواتها في منصة «تيقظ» https://ade.sfda.gov.sa/، وتطبيق «طمني»، إضافة إلى مركز الاتصال الموحد 19999.