تعتمد الطريقة الأولى على السلبية وعدم اتخاذ أي إجراء مجرد البقاء هادئًا وصامتًا في معظم الوقت لتخفيف التوتر إلى أقصى حد ممكن للحفاظ على التركيز والهدوء. هذا النهج له مزايا يمكن استخدامه عندما تكون مسائل النزاع صغيرة، وبالتالي لن يؤدي اتخاذ أي إجراء إلى تضخيمها، خصوصاً إذا كان هناك أشخاص آخرون يمكنهم حل المشكلة بشكل أكثر فعالية، مع هذا النهج، يبقى الصراع دون حل ولا يسبب أي رضا. بالإضافة إلى ذلك، عندما لا يتخذ المرء أي إجراء، فإنه يخلق مشاعر عدم القدرة على حل المشكلة.
أما الطريقة الثانية، فتعتمد على معرفة المشاعر الشخصية للفرد والاستجابات، التي يظهرها في مثل هكذا مناسبة ومن ثم معرفة هذه الاستجابات والتعامل مع الآخرين حتى لا يتم تدمير العلاقات معهم لمجرد الصراع القائم. على سبيل المثال، عندما يعرف المرء أن رده هو إهانة الآخرين بالكلمات وهو في حالة غضب، فمن الأرجح أنه سيدمر هذه العلاقة ويزيد من حدة الصراع.
وكما قال فرانك كلارك «حين يقع الشخص في مشكله، فإنه يقع تحت تأثير حاله من التوتر والاضطراب. وهذا طبيعي، لكن حين يريد تحديد الموقف منها والتعامل معها، فإن عليه أن يهدأ هدوءاً تاماً حتى يستعيد توازنه العقلي والنفسي المطلوب للوصول إلى حل جيد. والعجلة في هذه الأمور كثيرا ما تؤدى إلى تعقيدها ودفعها نحو الأسوأ»، ثالث الطرق لحل النزاع قائم على أساس تحقيق الأهداف الشخصية في المقام الأول، بحيث يصبح تحقيق الأهداف الشخصية هو الغاية الوحيدة دون مراعاة العلاقة مع الآخرين. ومن مزاياه، أنه أفضل نهج لحل النزاع في وقت قصير عندما لا توجد علاقة بين الطرفين. ومفيد في المواقف، التي يتم فيها اتخاذ قرارات مهمة وحاسمة. ومع ذلك، فإن العيب الكبير لهذا النهج هو أن العلاقة ضاعت عندما يركز المرء فقط على أهدافه الخاصة. كما تخلق مشاعر الاستهانة وتقلل من شأن الطرف الآخر. ولكنه ليس أفضل الطرق مع الأشخاص، الذين تربطنا بهم علاقات اجتماعية خاصة.
رابع الطرق قائم على أساس حالات الخسارة (أو الأخذ والعطاء)، هنا تعد الأهداف والعلاقات الاجتماعية مهمة بالإضافة إلى ذلك، يمكن للطرفين المغادرة وتجاهل الأمور الأقل أهمية. وتتضمن ميزة هذا النهج أنه يُمكنك من تخطي القضايا الأقل أهمية مع التركيز فقط على الأهداف والغايات الرئيسية، وبالتالي توفير مساحة لحل النزاع. كما أنه لا يضر بالعلاقات مع الطرف الآخر.
وإن كنت أرى أن أفضل الطرق هي طريقة فرانك كلارك، التي يقول فيها «أعتقد أن أفضل السبل لحل مشكلة هو أن تجد بعض الفكاهة فيها».
@Abdul85_
