حقائب تدريبية لتجويد خدمة المستفيدين

يواصل مشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية بإمارة المنطقة الشرقية، طرح سلسلة حلقات برامجه التدريبية عن «بُعد»، وذلك من خلال شروعه الأحد القادم في تنفيذ محاضرة بعنوان «رضا المستفيد بين تطلعات المنظمات وتحديات القياس».
وأشار رئيس اللجنة العليا للمشروع صاحب السمو الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي، إلى سعي المشروع ضمن بنك أهدافه لتقديم حزمة من الحقائب التدريبية والمحاضرات، التي ترمي في مجملها للرفع من مهارات الموظفين بالأجهزة الحكومية بالمنطقة بشكلٍ عام ومقدمي الخدمة بشكلٍ خاص تجاه تطوير مهاراتهم في تجويد خدمة المستفيدين، لافتاً سموه إلى عدة محاور رئيسية ستتضمنها المحاضرة، التي ستقف على تقديمها عن بعد المديرة العامة لفرع معهد الإدارة النسوي بالشرقية د. حصة العقيل، عبر برنامج «زووم» وذلك بالتسجيل عبر بريد المشروع الإلكتروني [email protected]، عبر تسليط الضوء على تعريف المستفيد وما هي الخدمات التي تقدمها له المنظمات، وكذلك التعرف على أبعاد تأثير المستفيد على المنظمة، إضافة إلى تسليط الضوء تجاه لماذا نتطلع إلى رضا المستفيد، وصولاً لاستعراض أهم الممارسات والأدوات، التي تساهم في تحقيق رضا المستفيد.
وتقدم صاحب السمو الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي، بالشكر الوافر والامتنان لصاحب السمو الملكي الأمير سعود بن نايف بن عبدالعزيز أمير المنطقة الشرقية رئيس المشروع، ولسمو نائبه صاحب السمو الملكي الأمير أحمد بن فهد بن سلمان بن عبدالعزيز نائب رئيس المشروع -حفظهما الله-، على دعمهما الكبير، ومتابعتهما الدقيقة لمراحل المشروع مما كان له بالغ الأثر في توفير كافة عوامل النجاح لتحقيق الأهداف المرجوة بإذن الله، والشكر موصول لأعضاء اللجنة العليا للمشروع، ولجميع المسؤولين بالقطاعات الحكومية المستهدفين بالمشروع ولمنسوبيهم على تعاونهم وجهودهم المبذولة لإنجاح أهداف المشروع وفقاً لما خطط له.