«متاح» ينظم التسوية الودية بعمل الأحساء

أطلقت إدارة التسوية الودية بمكتب عمل محافظة الأحساء عبر منصتها برنامج «متاح»؛ لتنظيم دخول العملاء لإدارة التسوية الودية على مكاتب المصلحين.
وأوضح مدير إدارة التسوية الودية بالمكتب مصمم ومنفذ «متاح» م.مجدي المسبح، أن البرنامج جماعي تشاركي يتم من خلاله معرفة حالة المصلح، سواء أكان جاهزا لاستقبال العملاء أو في جلسة وغير قادر على استقبال آخرين، ومن الممكن الانتظار حتى انتهائها، أو غير متاح سواء خارج المكتب أو في اجتماع وغير قادر على استقبال مراجعين، كما يمكّن المصلح من معرفة ما إذا كان يوجد لديه عميل في صالة الانتظار، لافتا إلى أن المستفيدين من البرنامج هم مدير الإدارة والمصلح وموظف الاستقبال والعميل.
ولفت إلى ربط «متاح» الموجود على أجهزة المصلحين بهواتفهم الذكية عبر تطبيق الجوال والموجود لدى الاستقبال؛ لأن النظام يساعد في تنبيه المصلح في حال وجود عميل ينتظره في صالة الانتظار، وأن يساعد مدير الإدارة على معرفة حالة جميع المصلحين وحالة صالة الانتظار، معربا عن سعادته البالغة بوجود إدارة داعمة لكل ما من شأنه خدمة العميل.
وأشار مساعد مدير إدارة التسوية الودية شوقي الصايل، إلى أن البرنامج يتميز بالشفافية من خلال عرضه على الشاشات في صالة الانتظار، ويستطيع العميل من خلاله معرفة حالة المصلح المخول في عملية الوساطة لديه إن كان متاحا أو غير ذلك، كما يقوم بتنظيم دخول وخروج العملاء من وإلى مكاتب المصلحين.