من جانبه، أوضح فهد آل توفيق مشرف وحدة تطوير التطبيقات بإدارة تقنية المعلومات للهيئة الملكية بالجبيل أن تطبيق مستفيد يقوم بخدمة جميع شرائح سكان مدينة الجبيل الصناعية من أفراد أو مستثمرين على القطاعين سواء للجهات الحكومية أو القطاع الخاص.
وأضاف إنه يمكن للمستفيد رفع خطاب أو طلب مقابلة أو تقديم شكوى أو إرسال اقتراح من خلال التطبيق، وعن طريق النظام التقني المرتبط بتطبيق مستفيد نقوم بتحديد موعد، وعقب ذلك يتم إشعار المستفيد برسالة نصية عبر هاتفه بموعد المقابلة محددا بالتاريخ والوقت.
ويتضمن التطبيق معرفة تفاصيل الطلب وتحديد نوع الإجراء المتخذ بشأن الطلب بالموافقة أو استكمال الطلب بمعلومات إضافية، أو أن يكون تحت الإجراء أو تم تحويله إلى الإدارة المعنية لتنفيذ الطلب.
