كما ثبت للجمرك وجود قصد تهريب وعليه تم إبلاغ صاحب الإرسالية المخالفة بربط قيمتها بالتأمين لحين الانتهاء من إجراءات القضية، إلا أنه رفض تنفيذ ذلك مما استدعى «قيام جمرك الرقعي» بتخصيص مكان للإبل في المنفذ ليتمكن صاحبها من رعايتها والعناية بها ولا يزال حتى هذه اللحظة يقوم برعايتها رافضا تنفيذ ما أبلغ به.
وأضافت الهيئة «إن ما تم الإشارة إليه في بعض وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي حول إرسالية إبل في جمرك الرقعي حجزت في المنفذ ولم يسمح لصاحبها بالخروج بها أو العودة إلى المملكة وأنها حجزت دون علف أو ماء ومات بعضها بسبب الجوع والعطش، تود الهيئة العامة للجمارك أن توضح أن جمرك الرقعي يستقبل يوميا إرساليات إبل وأغنام يقوم أصحابها بإخراجها إلى دولة الكويت، وتتم عملية خروجها بانسيابية ومرونة لاستيفائها الشروط اللازمة».
كما تأمل الهيئة من وسائل الإعلام التي تداولت الخبر تحري الدقة والموضوعية في نقل الأخبار والاستناد في نقلها على المصادر الموثوقة والرسمية.