وذكرت العبدالقادر، أن النظام يهدف إلى إتاحة الفرصة للمستفيدين للتواصل إلكترونيا مع الأمانة دون الحاجة إلى زيارتها حضوريا، لما يتميز به من إمكانية تفاعله مع المستفيدين وخدمتهم إلكترونيا باللغتين العربية والإنجليزية، كما أن النظام مرتبط بمنظومة إلكترونية يتكامل آليا مع الأنظمة الداخلية والخارجية للأمانة، بالإضافة إلى بوابة الرسائل القصيرة للجوال SMS والإشعارات الإلكترونية والتي تصل إلى الموظف المسؤول عن الطلب، وكذلك المستفيد المتصل لمتابعة طلبه آليا من خلال استقباله لرسائل الجوال، ما يسهم في التيسير على المواطن وتقديم المعلومات الخاصة بمسار طلبه دون عناء، الأمر الذي يمثل تعاونا وتكاملا بين الأمانة والمواطن وهو ما تسعى إليه وزارة الشؤون البلدية والقروية في خدمة المواطنين والتيسير عليهم.
وبينت أن النظام يتميز بارتباطه بمجموعة من مؤشرات الأداء والقياس والتدفق الإجرائي بهدف متابعة جودة الخدمات المقدمة من خلاله، وقد تم تصنيف المهام ووضع درجة الأولوية لتوجيه الفرق الميدانية آليا.
