قال المتحدث الرسمي في وزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد عبدالعزيز العسكر: الوزارة تقدم خدماتها للحجاج منذ وصولهم إلى المنافذ بتقديم الكتيبات والإرشادات التي تساعدهم على أداء مناسكهم بكل يسر وسهولة، حيث يتواجد منسوبو الوزارة في كافة صالات قدوم الحجاج في مجمع صالات الحجاج في مطار جدة الدولي لتقديم الهدايا وكافة احتياجات الحجاج من الكتب التوعوية بعدة لغات، إضافة إلى إن الوزارة لديها أكاديمية متخصصة لتعليم وتوعية الحجاج من خلال رسائل تبث لهم قبل وصولهم للمملكة، موضحا أن خدمات تلك الأكاديمية، تقدم بـ 8 لغات وتسعى للوصول إلى 13 لغة في الأعوام المقبلة، إضافة الى 65 مكتب توعوية في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة تعمل على مدار الساعة لتوعية الحجاج طوال موسم الحج بوجود دعاة متمكنين لاستقبال استفسارات الحجاج والإجابة عنها.
