ويهدف المركز إلى إدارة ورصد وتشغيل شبكة الهيئة في المركز الرئيسي والفروع، وحل الأعطال التقنية بشكل سريع، حسب سياسات ميثاق الخدمة المتبعة بالهيئة، إضافة إلى ذلك، يتمتع بالقدرة على التنبؤ بالأخطار وأخذ الاحتياطات اللازمة لتفاديها قبل حدوثها، رغبة بالحفاظ على استمرارية الأعمال ودعم المكلفين.
ويضم مركز القيادة والتحكم أجهزة وأدوات متطورة تمكن القائمين على المركز من الرقي بمستوى خدمات الأعمال والمحافظة عليه بما يتماشى مع أهداف الهيئة في تقديم أعلى الخدمات للمكلفين والأفراد.
