وكانت مراسم الافتتاح قد بدأت بعرض عن موقع الوزارة الإلكتروني الجديد قدّمه وكيل وزارة المالية لشؤون التقنية والتطوير أحمد الصويان، أوضح خلاله التطورات ما بين الموقع الجديد والسابق، من حيث سهولة الاستخدام، والتعرف على الخدمات الإلكترونية، وسرعة الوصول إلى المعلومة، وتحقيقه متطلبات معايير الأمم المتحدة، وتطوير تصميمه وفق التوجهات العالمية للبوابات الإلكترونية وغيرها من المزايا.
كما قدّم الصويان عرضًا مماثلًا عن منصة خدمات الأفراد "المواطن والمقيم"، التي تهدف إلى تحقيق التحول الرقمي لمعاملات الأفراد في الوزارة، وتحسين تصنيف المملكة في المعايير الدولية لأفضل الممارسات، وتقليص الوقت وتوفير الجهد لمراجعي الوزارة من العملاء وأصحاب المصلحة، وقياس مؤشرات الأداء لخدمات الأفراد بالوزارة، وتوفير بيئة آمنة للخدمات الرقمية، مبينًا أن هذه البوابة تقدم حزمة من الخدمات في إصدارها الأول، من أبرزها إعفاءات القروض، والمقررات والقواعد، وخدمات أوامر الدفع، ونزع الملكيات، إلى جانب خدمات عامة.
بعد ذلك تحدث وكيل وزارة المالية للتواصل والإعلام يعرب الثنيان عن المركز، مشيراً إلى أن افتتاح مركز الاتصال الموحد وتشغيله يُشكل المرحلة الأولى من مشروع مركز الخدمة الشامل لوزارة المالية، مؤكدًا أهميته في تعزيز فاعلية التواصل مع العملاء وخدمتهم بشكل أفضل دون الحاجة إلى مراجعة الوزارة، حيث سيقوم مركز الاتصال الموحد بتقديم الخدمة لعملاء وزارة المالية، بمختلف فئاتهم، سواءً كانوا أفرادًا أو جهات من القطاعين العام والخاص، كما يعد المركز أحد أهم المشاريع التواصلية التي تلعب دورًا في تحسين تجربة العملاء ورضاهم.
