وتوقفت اللعبة في الساعة الثامنة مساء بسبب عطل فني، وكان من بين الأشخاص الثمانية خمسة مراهقين، حسبما ذكر موقع «فرانس بلو».
وتم بذل بعض المحاولات لإنقاذ العالقين باستخدام سلالم التسلق، لكن جندول اللعبة كان مرتفعا للغاية. وتوقف ذراع اللعبة الدائرية عن الدوران في وضع رأسي.
وكان على الركاب في نهاية المطاف أن يتخلصوا من مأزقهم بمساعدة مروحية. وفي شريط فيديو، يمكن رؤية المنقذ وهو يهبط في ارتفاع مذهل من المروحية إلى الجندول.
