أكد مساعد مدير عام فرع وزارة العمل والتنمية الاجتماعية لقطاع العمل محمد الأطرش أن دور شركات الاستقدام توفير العمالة للمستفيدين من المنشآت والأفراد، حيث تلزم الوزارة هذه الشركات بنسبة معيّنة للعمالة المنزلية، وذلك لتوفير العمالة المنزلية للعملاء، كما أنها توفر العمالة لمنشآت القطاع الخاص في الأنشطة المحددة، والمسموح الاستقدام منها، بالإضافة للمهن المسموح الاستقدام منها، لتلبية احتياجات سوق العمل بما يتناسب مع الحاجة الفعلية لأصحاب العمل، وفي الأوقات التي يحددها الطرفان.
كما أشار الأطرش إلى أن الوزارة أتاحت للعملاء معرفة اشتراطات الاستقدام للعمالة المنزلية والجنسيات المسموح الاستقدام منها، من خلال نشرها كافة البيانات والمعلومات التي تخص العمالة المنزلية على الموقع المخصص لذلك «مساند»، والذي يقدّم العديد من الخدمات للعملاء، بالإضافة إلى الخدمات المقدمة للمرخص لهم، سواء شركات أو مكاتب استقدام.
كما أوضح الأطرش أن عدد مكاتب الاستقدام أكثر من 155 مكتبًا في المنطقة الشرقية، وأكثر من 31 فرع شركة استقدام تقدّم الخدمات للعملاء، وتخضع للأنظمة المنظمة لعملهم.
من جهة أخرى، أتاحت الوزارة للعملاء إمكانية تقديم الشكاوى عبر مركز اتصال برقم 19911 مخصص لاستقبال الشكاوى والاقتراحات أو البلاغات الخاصة بالعمالة المنزلية أو المنشآت بشكل عام.
