وأشار راحل محمد، إلى أن هاتفة "آيفون X" أصبح ساخن بشكل مفاجئ، بعد أن قام بتثبيت نظام تحديث "آي أو إس 12.1" على الجهاز.
وشارك محمد في شكواه صورا لهاتفة المنفجر، وقال إنه بعد تحميل نظام التحديث، استخدم شاحن الهاتف "يو إس بي سي" بقدرة 30 وات، من تصنيع شركة "أبل"، ولكن عندما فصل الجهاز عن الشاحن فوجئ بأنه ساخن جدا، وانبعث منه دخان رمادي.
من جانبها، ردت شركة "أبل" على راحل محمد، قائلة له: "هذا بالتأكيد ليس سلوك متوقع، أرسل رسالة مباشرة لنا عبر قسم الدعم حتى نتمكن من فحص المشكلة".
