وأضاف دلهم: إن المكتب مسؤوليته تقتصر على الحالات التي تسلم إليهم من قبل شرطة الشرقية ليتم دراستها وتقديم المساعد لهم ضمن دائرة مسؤوليتهم الاجتماعية، مشيرا إلى أن الأسباب والدوافع للحالات التي تصل إليهم غالبا اقتصادية، واستلخص بعضها من خلال المقابلات الشخصية مع المتسولين مثل التفكك الأسري، زيادة عدد أفراد الأسرة مع ضعف الدخل، عدم وجود دخل أو عائل للمتسول.
وأوضح أن المكتب تعاون مع حملة "وطن بلا مخالف"، حيث يتم إيواء المتسولين الأحداث غير السعوديين المقبوض عليهم من قبل الشرطة والتحفظ عليهم لفترة محددة لا تتجاوز أسبوعا تتم خلالها دراسة حالتهم الاجتماعية وتقديم المساعدة وإنهاء إجراءات تبصيمهم وترحيلهم بواسطة الجهات المعنية.
