وبينت ريهام أن مهمة الدليلة تبدأ بوصول ضيوف الرحمن إلى مدينة المصطفى صلى الله عليه وسلم وحتى توديعهم إلى مكة المكرمة، والمساعدة في تقديم الرعاية الصحية بالمستشفيات الحكومية، والقيام بمساعدتهم وخدمتهم بأسرع وقت ممكن، كما نوهت بالتعاون والتنسيق بين الدليلات وجميع المنسوبات في مجال خدمة الحاجات.
من جانبها، قالت الدليلة ماجدة ماجد حبش إنها تعمل في مجال خدمة ضيوف الرحمن منذ العام 1426هـ، حيث كان دور الدليلة يركّز على رعاية وخدمة حجاج بيت الله واليوم أصبحت الدليلة تقدم خدمات أكثر وبخطة مدروسة وواضحة تشمل تقديم كافة أشكال الخدمات الاعتيادية التي تتطلبها الزائرات، مبينةً أنها تعمل مشرفة الرعاية الصحية للخدمات الإنسانية.
فيما أوضحت الدليلة حلا حمزة مصطفى سمان أن عملها يبدأ منذ دخول الحاج إلى المستشفى وتسهيل العقبات أمامه من تسجيل أوراقه إلى توجيهه إلى القسم الذي يحتاجه ومتابعة حالته مع الطبيب وصرف العلاج له إن لزم الأمر، وينتهي ارتباطي بهذه الحالة عند خروج الحاج من المستشفى والاطمئنان عليه، مضيفة ان عملنا ليس له دور معين تقوم به كل دليلة ولكن الدور الرئيسي وواجبنا هو مساعدة وخدمة الحجاج.
وأفادت الدليلة جنى فيصل بافقيه عن تجربتها الأولى بالعمل في المؤسسة الأهلية للأدلاء أنه شعور عظيم حينما تقدم خدمة للحاجة، أو تتابع الحالة الصحية لأخرى مريضة ترقد في المستشفى، ومزاولة هذا العمل الإنساني يوميًا لخدمة حجاج بيت الله الحرام وتوفير ما يلزم من متطلبات ومساعدة لراحتهم وليواصلوا أداء العبادات وفريضة الحج.
بدورها ذكرت الدليلة وديان نشأت حسن فخراني ان العمل يتم بالتشارك بين جميع الدليلات وبتنسيق لتقديم أجود وأفضل الخدمات للحاجات والزائرات خلال موسم الحج، فيما تقول الدليلة أبرار بكر أحمد محمود انها تعمل على تقديم الخدمات للحاجات في مكتب الرعاية الصحية بمستشفى الملك فهد بالمدينة المنورة لخدمة ضيوف الرحمن ورعايتهم.
