وتهدف الدورة التي دُشنت مؤخرا إلى تدريب موظفي الفروع على التعامل والتواصل الفعّال مع عملاء المؤسسة من فئة الصم بما يتيح إنجاز المهام وإتمام المعاملات وتقديم الخدمات لهم بشكل أفضل، كما تم الاتفاق مع الجمعية السعودية لمترجمي لغة الإشارة على تقييم مخرجات هذه الدورة بما يمَكّن من شموليتها لجميع الاحتياجات.
وشملت الدورة عدة موضوعات تساعد المُتدربين على رفع الوعي المجتمعي بخصائص وسمات الصُم وضعاف السمع من جهة، ومعرفة متطلبات العملاء المراجعين للمؤسسة من هذه الفئة.
