«المياه» توقع اتفاقية التحويل للعمل الرقمي

أكد نائب الرئيس لعناية العملاء بالشركة الوطنية للمياه م.عبدالله البيشي أن العقد الموقع مع الشركة المتخصصة في خدمات استشارات الأعمال، يأتي من الحرص على قطاع توزيع المياه ولمواءمة استراتيجياتها مع رؤية المملكة 2030، لتقديم أعلى مستويات الخدمة بأفضل المعايير والمقاييس العالمية، بالإضافة إلى أن ذلك يأتي في إطار سعي قطاع توزيع المياه لرفع كفاءة العمليات وتحسين مستوى رضا العملاء، عن طريق تطبيق أفضل الممارسات العالمية، بما يتماشى مع خططها وأهدافها. كما يهدف مشروع الاتفاقية مع الشركة إلى إيجاد الفرص التحسينية في اجراءات تقديم الخدمة للعملاء، بهدف تطوير الخدمات وتحسين جودتها ورفع كفاءة الاداء.
وأضاف البيشي: إن العقد الذي تم توقيعه أمس قد بدأ بمدة ما يقارب العشرة أشهر، ويشمل هذا المشروع عددا من العمليات المرتبطة بتقديم خدمات المياه بشكل أفضل، فيبدأ من بداية تقديم الطلب وحتى التركيب والفوترة، وهذا ما سيستفيد منه كافة عملاء قطاع توزيع المياه في المملكة.
وقال البيشي: توقيع العقد كان لتحويل آلية العمل إلى نظم إلكترونية بهدف رفع كفاءة الأداء وسرعة الاستجابة للطلبات والبلاغات والاعتراضات على الخدمات المقدمة في جميع أنحاء المملكة.