أطلقت الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني بالشرقية ممثلة في المركز الوطني لتنمية الموارد البشرية السياحية «تكامل»، والهيئة العامة للطيران المدني، ممثلة في مطار الملك فهد الدولي بالدمام أمس برنامجاً خاصاً تحت عنوان «تنمية مهارات التعامل مع السائح»، والذي استهدف تدريب ١٦٠٠ متدرب من منسوبي الجهات الحكومية والشركات العاملة بالمطار.
وأوضح مدير عام هيئة السياحة والتراث الوطني أمين مجلس التنمية السياحية بالمنطقة الشرقية المهندس عبد اللطيف البنيان أن البرنامج الذي حضره الرئيس التنفيذي لشركة مطارات الدمام تركي الجعويني، حظي بمشاركة 1600موظف وموظفة في مطار الملك فهد الدولي بالدمام من مختلف الجهات العاملة الحكومية والخاصة حيث أقيم البرنامج بشكل مكثف على ٣ فترات صباحية وبعد الظهر ومسائية، وأشار إلى أن البرنامج يهدف إلى تنمية مهارات العاملين في المطارات وتطوير قدراتهم وكفاءتهم حول التعامل مع السائح.
وقال البنيان: إن البرنامج هدف إلى إكساب المشاركين المعارف والمهارات التي تمكنهم من فهم وتطبيق مهارات الاتصال الفعال مع السائح بكفاءة والتعرف على مفهوم وأهمية وخصائص الاتصال الفعال.
وأضاف: إن البرنامج تناول موضوعات حول مهارة الإقناع وهي تلك المهارات التي ينبغي إتقانها لتحقيق اتصال فاعل بين الأفراد ونصائح للاتصال الفعال، كما تضمن محاور حول مهارة القراءة والتفكير وما هو الجانب الأهم في التعامل مع السائح مثل الترحيب بهم واحترام شخصياتهم.
