يعتقد بعض مسؤولي العلاقات العامة في الدوائر الحكومية أنهم عندما يقدمون معلومة أو يجيبون عن استفسار أو شكوى لمواطن، أنهم يقدمون بذلك خدمة، وهذا إذا ما تكرم وأجاب على وسائل الاتصال به المعلنة والمختلفة ويظن أنه مرتبط بالدوام الرسمي لدائرته فهو خارج التغطية فيما عداه، بينما الأحداث لا تنتظر ومكائن الطباعة لا تتوقف ومروجو الشائعات وخفافيش مواقع التواصل لا يهدؤون، هُنا لا بد أن تستثني وتشيد، فإدارة العلاقات العامة والإعلام بأمانة المنطقة الشرقية أنموذج للعمل التكاملي التام ومدير إدارتها ومتحدثها محمد عبدالعزيز الصفيان لا يهدأ طوال ساعات يومه، مفوه تجد عنده جواب ما تريد السؤال عنه، لا يكل ولا يمل من استقبال كل ملاحظة وشكوى طوال ساعات اليوم والإجازات، فتحية له ولفريقه ولعل الآخرين يتعلمون من فن إدارة العلاقات.
