جاهزية رقمية 99.9%
وأظهرت مؤشرات الأداء التي رافقت التحول السحابي وصول جاهزية واستمرارية الأنظمة الرقمية إلى 99.9%، بما يعزز قدرة المنظومة على تقديم خدماتها على مدار الساعة، ورفع مستويات الموثوقية والأمان، خصوصًا خلال فترات الذروة التي تتطلب بنية تقنية قادرة على استيعاب الطلب المتزايد دون التأثير في جودة الخدمات.
كما أسهم التحول في رفع كفاءة معالجة الطلبات والتأشيرات والخدمات المرتبطة بالمنظومة بأكثر من 50%، الأمر الذي ينعكس على سرعة إنجاز الإجراءات وتحسين تجربة المستفيدين من الخدمات الرقمية.
مرونة تشغيلية
وفي جانب الكفاءة التشغيلية، حققت المنظومة تحسنًا بنسبة 29% في المرونة التشغيلية وخفض التكاليف المرتبطة بالبنية التحتية التقنية، مستفيدة من إمكانات الحوسبة السحابية في التوسع وإدارة الموارد التقنية وفق حجم الطلب.
ويأتي التحول السحابي في إطار توجه وزارة الحج والعمرة إلى تطوير البنية الرقمية ومواكبة التوسع المستمر في الخدمات المقدمة للحجاج والمعتمرين والزوار من مختلف دول العالم، مع الاعتماد على بنية تقنية أكثر مرونة وقدرة على التوسع وفق الاحتياجات التشغيلية.
جاهزية تقنية
تتيح البيئة السحابية للمنظومة التعامل بكفاءة أكبر مع التغيرات في حجم الطلب، خصوصًا خلال المواسم التي تشهد ارتفاعًا كبيرًا في أعداد المستخدمين، إلى جانب دعم استمرارية الخدمات وتعزيز مستويات الأمان والجاهزية التقنية.
وتعكس المؤشرات المسجلة توجهًا نحو بناء منظومة رقمية أكثر كفاءة واعتمادية، بما يدعم تطوير تجربة ضيوف الرحمن، ويعزز قدرة الخدمات الرقمية على مواكبة النمو المستمر في أعداد المستفيدين، ضمن مستهدفات التحول الرقمي ورؤية المملكة 2030.
