وأوضحت أن العملاء يستفيدون من ضمان يمتد إلى سنتين لدى الوكيل المعتمد، إلى جانب خدمات الصيانة النظامية باستخدام قطع أصلية، بما يضمن الحفاظ على حقوق المشترين وجودة الأجهزة طوال فترة الضمان.
وتوفر "المخازن السوداء" سياسة استرجاع واستبدال لمدة سبعة أيام، في خطوة تهدف إلى تعزيز ثقة العملاء ومنحهم فرصة كافية للتأكد من ملاءمة المنتج لاحتياجاتهم، انسجاماً مع توجهات حماية المستهلك في المملكة.
كما تتيح الشركة مجموعة واسعة من وسائل الدفع تشمل الدفع عند الاستلام والبطاقات الائتمانية وخدمة Apple Pay، إضافة إلى برامج تقسيط تمتد حتى 36 شهراً، ما يمنح العملاء مرونة أكبر في اقتناء الأجهزة الأصلية دون أعباء مالية كبيرة.
وفي جانب الخدمات اللوجستية، توفر الشركة خدمات الشحن إلى مختلف مناطق المملكة مع إمكانية متابعة الطلبات عبر تطبيق واتساب، إضافة إلى مركز موحد لخدمة العملاء عبر الرقم 920031380.
وتدير "المخازن السوداء" ثلاثة فروع في مدينة جدة تقع في أحياء السلامة والشرفية وأبحر الشمالية، إلى جانب منصتها الإلكترونية iblackstores.com، ما يتيح للعملاء خيارات متنوعة بين التسوق الإلكتروني والمعاينة المباشرة للمنتجات قبل الشراء.
وتضم قائمة المنتجات التي توفرها الشركة مجموعة من العلامات التجارية العالمية في قطاع الإلكترونيات والأجهزة الذكية والإكسسوارات التقنية، مدعومة ببرامج ولاء وعروض تسويقية مخصصة للعملاء.
ويأتي هذا التوسع في إطار سعي الشركة إلى ترسيخ مفهوم الأصالة والجودة في سوق الإلكترونيات السعودي، حيث ترفع شعار "الأصلي ماله بديل"، مع التركيز على تقديم تجربة شراء متكاملة تجمع بين المنتج الأصلي والضمان والخدمة الموثوقة.
يُذكر أن "المخازن السوداء" انطلقت من مدينة جدة ونجحت خلال السنوات الماضية في بناء حضور رقمي واسع عبر منصات التواصل الاجتماعي، إلى جانب تطوير خدماتها الإلكترونية وتطبيقاتها الذكية، بما يعكس توجهها نحو تعزيز تجربة التسوق الرقمي وتلبية احتياجات المستهلكين في مختلف مناطق المملكة.
