يعمل برنامج حساب المواطن على تقديم خدماته لأبناء المملكة بكل الطرق الممكنة، ولا يتواني عن توفير كل سبل الدعم للأسرة المستحقة حتى تستطيع مواجهة أي ظروف صعبة وطارئة. ويقدم البرنامج خدماته عبر 4 قنوات أساسية وهي:
- البوابة الإلكترونية (ca.gov.sa): على مدار الساعة.
- مركز الاتصال (19912): من الأحد إلى الخميس من 8 صباحًا إلى 8 مساءً.
- خدمة المستفيدين (citizen_care@) تويتر: يوميًا من الساعة 8 صباحًا إلى 10 مساءً، عدا الجمعة والسبت من 1 مساءً إلى 10 مساءً.
- صوتك مسموع (بودكاست): خدمة على مدار الساعة تهدف إلى تحقيق تطلعات المستفيدين لرفع جودة الخدمة.
ويستهدف برنامج حساب المواطن حماية الأسر بالمملكة من الآثار المباشرة وغير المباشرة المتوقعة للإصلاحات الاقتصادية المختلفة، والتي قد تؤدي إلى عبء إضافي على بعض فئات المجتمع. وقد حدد البرنامج أنواع الدخل التي يجب الإفصح عنها عند التسجيل:
أنواع الدخل للتسجيل في حساب المواطن
- الراتب الشهري: وهو المرتب الوظيفي، سواء من القطاع الحكومي أو العسكري أو القطاع الخاص أو قطاع غير الربحي، ويشمل إجمالي الراتب مع نسبة التقاعد/التأمينات متضمنًا جميع البدلات والعلاوات.
- الراتب التقاعدي: وهو المبلغ الذي يتقاضاه المواطن بشكل شهري بعد انتهاء فترة سنوات خدمته، سواء من القطاع الخاص أو القطاع الحكومي أو العسكري.
- النشاط التجاري: هي العوائد المالية سواء كانت ثابتة أو متغيرة، والناتجة من السجلات التجارية، ويحصل عليها المستفيد بشكل شهري أو غير ذلك.
- مصادر دخل أخرى: الدخل من أي مصادر أخرى مثل الدعم الحكومي، حافز، ساند، مكافئة الأئمة، بالإضافة إلى الدخل الناتج من "الاستثمارات المالية، عوائد الأصول العقارية، عوائد الأعمال الحرة".
يترتب على إخفاء معلومات جوهرية في برنامج حساب المواطن الآتي: pic.twitter.com/3wENbuPPyu— حساب المواطن (@citizenaccount) September 5, 2022
موعد صرف دعم حساب المواطن
يرمي برنامج حساب المواطن إلى إعادة توجيه المنافع الحكومية للفئات الأكثر استحقاقًا، بما يضمن توجيه الدعم بشكل فعال للفئات المستحقة المختلفة، فيجري من خلاله توفير دعم بشكل نقدي يحصل عليه المستفيدون المستحقون مباشرة.
وأعلن الحساب مؤخرًا عن صدور نتائج الأهلية للدورة 58 لشهر سبتمبر، ويمكن للمستفيدين الاستعلام ومعرفة أهلية الاستحقاق من عدمه عن طريق الموقع الإلكتروني.
وأكد حساب خدمة المستفيدين أن الصرف يجري دوريًا في اليوم العاشر من كل شهر ميلادي، أو خلال يوم قبله أو بعده حال مصادفة العطلة الأسبوعية.
