ويستعرضُ المركزُ الوطني للعمليات الأمنية، الخدماتِ الأمنيةَ والإنسانيةَ الرائدةَ المقدمةَ لضيوف الرحمن، وما يقومُ به مركزُ (911) من استقبال ومعالجة البلاغات الأمنية والإنسانية للمتصلين كافة، من مواطنين ومقيمين وزوّار، ومراعاة احتياجات مختلف شرائح المجتمع، والناطقين بغير اللغة العربية، والتشرف بخدمة ضيوف الرحمن من الحجاج والمعتمرين.
ويُقَدِّمُ المركزُ للزوَّار شرحًا عن الخدمات الأمنية والإنسانية وآلية استقبال المكالمات عن طريق منظومة اتصال أمنية متكاملة، والإسهام الفاعل في تحسين جودة حياة المجتمع وتعزيز الأمن والأمان، والتشرف بخدمة ضيوف الرحمن بعدة لغات على مدار (24) ساعةً، وذلك بالرد على جميع المكالمات الواردة للمركز في زمن قياسي لا يتجاوز ثانيتين، وترحيلها للجهات ذات العلاقة بما لا يتجاوز 45 ثانيةً لكل مكالمة.
