«تكامل» لتعزيز ثقافة التفاعل مع العملاء بـ«الاتصال الموحد»

«تكامل» لتعزيز ثقافة التفاعل مع العملاء بـ«الاتصال الموحد»

الثلاثاء ١٢ / ١٠ / ٢٠٢١
بهدف تعزيز أوجه التعاون بين الجهات ورفع معايير خدمة العملاء وثقافة التفاعل مع المتعاملين لتجاوز العقبات وتحقيق التميز والجودة في تقديم الخدمات، نفذ مركز الاتصال الموحد بالمنطقة الشرقية/ الدمام تحت إشراف مدير المركز حسين الخباز، مؤخرا، لقاء ضمن فعاليات الأسبوع العالمي لخدمة العملاء بعنوان «تكامل»، بمبادرة من مساعد مدير المركز جيهان جفري، وبتعاون مساعد مدير عام فرع الوزارة لقطاع التنمية ابتسام بنت عبدالله الحميزي، وبالتنسيق مع الإدارات التابعة لقطاع التنمية لترشيح مختصين تحت إشراف مدير المركز.

أدار اللقاء مشرفو وحدة التواصل وأخصائية الجودة، وتضمن مناقشة الاستفسارات التي واجهت ممثلي خدمة العملاء، وأهم المستجدات في الأنظمة وبعض آليات تقديم الخدمات.وأوضح الخباز حرص مدير عام فرع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عبدالرحمن المقبل، على دعم وتعزيز دور المركز وفق مستهدفات التحول الوطني ومتابعة مستوى الأداء فيه، وقال إن المركز ممثلا بممثلي خدمة العملاء «الصفوف الأمامية» يسعى إلى رفع جودة الخدمات وكسب رضا العملاء والمستفيدين، والوقوف على أهم التحديات والعمل على تجاوزها والحد منها لتحقيق أعلى مؤشرات الأداء.
المزيد من المقالات
x