1.9 مليون مكالمة لـ «937» في شهر

1.9 مليون مكالمة لـ «937» في شهر

الثلاثاء ٠٦ / ١٠ / ٢٠٢٠
استقبل مركز صحة 937 خلال شهر سبتمبر الماضي، 1955944 مكالمة، قدم خلالها 597228 استشارة طبية، و476835 استفسارا. وبينت وزارة الصحة أن المركز حجز 410849 موعدا لدى مراكز الرعاية الصحية الأولية، وتلقى 136691 بلاغا، إضافة إلى تلقيه 269815 استفسارا يخص فيروس كورونا المستجد «كوفيد - 19». ويعمل في المركز أكثر من 3000 موظف أخصائي خدمة عملاء وطبيب عبر القنوات المختلفة «هاتفية، تواصل اجتماعي، البريد الإلكتروني، التطبيقات الإلكترونية، الدردشة الفورية في موقع الوزارة». ويقدم المركز خدمة الاستشارات الطبية مع أطباء أكفاء، وخدمة حجز المواعيد للمراكز الصحية الأولية، وخدمات مواعيد عيادات الإقلاع عن التدخين، وكذلك الدعم التقني لتطبيقات وزارة الصحة الإلكترونية، وخدمة الإحالات الطبية وطلبات العلاج، وخدمة الشكاوى والبلاغات، وخدمة استقبال الاقتراحات والأفكار الإبداعية، إضافة لخدمة الاستفسارات العامة، ومتابعة المعاملات. ويُعد المركز أحد مراكز الاتصال التي تعمل ضمن الإدارة العامة لمراكز الاتصال في وزارة الصحة إلى جانب مركز متخصص بقطاع الأعمال وكذلك مركز متخصص بخدمات منسوبي الوزارة. ويعمل المركز على مدار اليوم بكل قنواته التالية «الاتصال الهاتفي على الرقم الموحد 937 - تويتر @saudimoh937 - البريد الإلكتروني 937@moh.gov.sa - الدردشة الفورية الموجودة في موقع وزارة الصحة الرسمي - تطبيق إشارة لذوي الإعاقة السمعية «الصم وضعاف السمع»- الشات بوت (الدردشة التفاعلية) عبر واتساب المركز على الرقم 920005937».
المزيد من المقالات