استبيان لقياس رضا الحجاج عن الأعمال البلدية

استبيان لقياس رضا الحجاج عن الأعمال البلدية

الجمعة ٣١ / ٠٧ / ٢٠٢٠
أصدرت الإدارة العامة لخدمة العملاء والتميز المؤسسي، التابعة لأمانة العاصمة المقدسة، استبيانا لقياس مستوى الخدمات البلدية المقدمة لحجاج بيت الله الحرام لحج هذا العام 1441هـ.

وأوضح مدير عام خدمة العملاء والتميز المؤسسي بالأمانة م. وائل حلواني، أن الاستبيان الإلكتروني تم تخصيصه لتقييم مستوى الخدمات البلدية المقدمة بمكة المكرمة والمشاعر المقدسة وقياس رضا الحجاج، مشيرا إلى أنه تمت ترجمة الاستبيان إلى خمس لغات مختلفة، وتوزيعه إلكترونيا على أوسع نطاق لقياس جودة وكفاء الخدمات البلدية.


وأكد م. حلواني أن هذه الخطوة تأتي في إطار حرص الأمانة على تحسين جودة الخدمات وتطويرها والتعرف على آراء وانطباعات زوار بيت الله الحرام.
المزيد من المقالات