190 ألف خدمة لـ «تواصل العدل» خلال شهر

190 ألف خدمة لـ «تواصل العدل» خلال شهر

الاثنين ٠٤ / ٠٥ / ٢٠٢٠
نفذ مركز التواصل الموحد «1950» بوزارة العدل، أكثر من 190 ألف خدمة، خلال شهر أبريل 2020، شملت «البريد الإلكتروني - مكالمة هاتفية - محادثة مباشرة - خدمة ذاتية - مكالمة توثيق».

وبلغت المكالمات الهاتفية أكثر من 100 ألف مكالمة كأكثر الخدمات المقدمة، فيما وصل عدد البريد الإلكتروني الوارد إلى أكثر من 37 ألف بريد، كما بلغت المحادثات المباشرة أكثر من 25 ألف محادثة، تليها الخدمات الذاتية بـ 24 ألف خدمة، إلى جانب أكثر من 5 آلاف مكالمة توثيق.


وأوضح التقرير الصادر عن وزارة العدل، أن معدل مدة المكالمات هو 4 دقائق، وانتظار المستفيد لا يتجاوز الدقيقة الواحدة، وبلغت نسبة رضا المستفيدين 88%.
المزيد من المقالات