اعتماد لائحة الاشتراطات الصحية لخدمة التوصيل المنزلي

اعتماد لائحة الاشتراطات الصحية لخدمة التوصيل المنزلي

الثلاثاء ٠٧ / ٠٤ / ٢٠٢٠
اعتمد وزير الشؤون البلدية والقروية المكلف ماجد الحقيل، لائحة الاشتراطات الصحية المؤقتة لخدمة التوصيل المنزلي، في ظلّ ظروف انتشار فيروس كورونا المستجد «كوفيد 19»، على أن تتولى الأمانات والبلديات العمل بهذه اللائحة في ما يقع ضمن اختصاصها.

وأوضحت الوزارة أن موادّ وبنود اللائحة تَسري على خدمة التوصيل المنزلي التي تقدّمها المطاعم ومحلات الوجبات السريعة، والأسواق المركزية والبقالات، وكذلك على مندوبي التطبيقات الإلكترونية المسجّلين لدى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات.


اشتراطات عامة

التزام مندوب التوصيل أو المستهلك بإبلاغ الجهات الأمنية في حال وجود اشتباه في البضاعة المرسلة، وعدم السماح بنقل وتوصيل المواد المحظورة والخطرة، وكذلك عدم السماح بنقل وتوصيل الطلب إذا كان زمن الرحلة من المنشأة التجارية إلى المستهلك يزيد على 45 دقيقة، وفي مجال التطبيقات الإلكترونية تقوم الجهة المرخّصة بإيقاف حساب مندوب التوصيل مباشرة في حال مخالفته لأحد أحكام وشروط هذه اللائحة، بالإضافة إلى تقييم مندوب التوصيل من قبل المنشأة التجارية والمستهلك لتحسين جودة الخدمة، ومعالجة المخالفات والشكاوى.

وسائل النقل

تحمل السيارة «رخصة سير، ووثيقة تأمين» سارية المفعول، وأن تكون نظيفةً ومزوّدةً بحافظات لحفظ درجة حرارة الموادّ الغذائية، للمحافظة على الطعام بحالته الأساسية «مبرّد، مجمّد، ساخن» أثناء التوصيل، وتكون الحافظات محكمة الغلق ومصنّعة من مواد تتحمل عمليات التنظيف والتطهير المتكررة، بالإضافة إلى تثبيت المواد الغذائية في أماكنها، لمنع تلفها ميكانيكيًا نتيجة للحركة، وعدم وضع أي مادة غذائية على أرضية السيارة مباشرةً، ووضع لوحة تعريفية بالشركة المرخصة، ورقم الترخيص، ورقم لوحة السيارة.

مندوبو التوصيل

ألا يقل عمره عن «18 سنة» سعودي في حالة التطبيقات، وعدم وجود سوابق، ويحمل رخصة قيادة سارية المفعول، وجود شهادة صحية أو فحص طبي، بطاقة تعريفية، لبس القفازات والكمامات أثناء عملية التسليم، التأكيد على نظافة السيارات ونظافة السائقين ومظهرهم العام، فحص «الحرارة» لجميع مندوبي التوصيل بشكل يومي، التوقّف عن مباشرة المندوب للتوصيل في حال ظهور أيّ أعراض مرضية عليه، إلزام المندوبين بالاستمرار في غسل اليدين واستخدام المعقمات قبل وأثناء وبعد عملية استلام وتسليم الطلبات.

اشتراطات المنشأة الغذائية

تعقيم الأدوات المستخدمة في عملية التوصيل بعد كل عملية «الحقيبة المستخدمة في التوصيل، جهاز مدى، وغيرها»، تعبئة وتغليف وفصل المواد الغذائية مختلفة الخصائص بعضها عن بعض، تقديم المشروبات بعُلب بدلا من الكاسات، تغليف الطلب كاملا تغليفا محكما، ووضع لاصق «seal» محكم الغلق للطلب، عدم دخول مندوب التوصيل للمطعم والانتظار في السيارة إلى حين استلام الطلب.

اشتراطات التسليم

منع المصافحة، وتسليم الطلبات على بُعد مترين، وألا يَقبل العميلُ الطلب في حالة عدم وجود اللاصق، أو ظهر أنه مفتوح، بالإضافة إلى منع التعامل النقدي، والاعتماد على الطرق الإلكترونية في السداد، وتوضيح ذلك للعملاء قبل إتمام الطلب، وتخلّص المستهلك من كيس التغليف بطريقة صحية وآمنة مباشرة.
المزيد من المقالات