85 % من العملاء يتفاعلون مع رسائل تنبيه «المياه»

85 % من العملاء يتفاعلون مع رسائل تنبيه «المياه»

الجمعة ١٣ / ١٢ / ٢٠١٩
كشفت شركة المياه الوطنية أنها نجحت في تفعيل إحدى مزايا العدادات الذكية، وذلك بإرسال الرسائل التنبيهية الأسبوعية بالاستهلاك المرتفع لـ200 ألف عميل كمرحلة أولى، مؤكدة زيادة عدد العملاء المستفيدين من هذه الخدمة بشكل تدريجي، مبينة أن عدد الرسائل الأسبوعية الصادرة من الشركة للعملاء من ذوي الاستهلاك المرتفع بلغت في المتوسط 10 آلاف رسالة أسبوعيا، وأدى ذلك إلى تحقيق وفر مائي تجاوز 40 ألف متر مكعب خلال شهرين ونصف الشهر منذ بداية تطبيق الخدمة في شهر سبتمبر بنسبة 39 %.

وقالت الشركة: «إن إصدار منظومة العدادات الذكية رسائل تنبيهية أسبوعيا للعملاء الذين ارتفع استهلاكهم، جاءت بعد استكمال الشركة دائرة الربط الإلكترونية لمنظومة العدادات الذكية التي أسهمت في خفض استهلاك العملاء»، مشيرة إلى أن الاختبارات الأولية لهذه العمليات أكدت جدوى العدادات الذكية وفعاليتها في إرشاد العملاء وتوعيتهم بتغيير نمط استهلاكهم.


وبينت الشركة أن نسبة العملاء الذين تفاعلوا مع الرسائل الأسبوعية من أول مرة بلغت 81 %، فيما ارتفعت النسبة إلى 85 % بعد إرسال الرسالة التنبيهية الثانية، موضحة أن هذه الاستجابة تضمنت معالجة العملاء للتسربات، وتركيب الأدوات الصحية المرشدة، إضافة إلى تغيير سلوكيات الاستخدام اليومي للمياه.
المزيد من المقالات
x