«رضا المستفيدين» يطلع على الخطط التطويرية بمطار الدمام

«رضا المستفيدين» يطلع على الخطط التطويرية بمطار الدمام

الأربعاء ٩ / ١٠ / ٢٠١٩
بتوجيهات رئيس اللجنة العليا لمشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية بإمارة المنطقة الشرقية صاحب السمو الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي آل سعود، وقف المدير التنفيذي للمشروع سعد القحطاني، أمس، في زيارة ميدانية لمطار الملك فهد الدولي بالدمام على حزمة من الخدمات التي تقدمها شركة مطارات الدمام للمستفيدين المسافرين، وتم خلال الزيارة الإطلاع على الخطط التطويرية القائمة والمستقبلية للمشاريع التي تتبناها الشركة وتنعكس في مجملها على دفع عجلة تجويد الخدمات المقدمة للمسافرين ومرتادي المطار لمواكبة الرؤية الطموحة للمملكة 2030 للنهوض بخدمات النقل الجوي، وذلك بحضور رئيس فريق الدعم الاستشاري للمشروع سعيد الغامدي، وعدد من أعضاء الفريق محمد المزيعل، وخميس مطران، حسن خرمي، وعبدالعزيز الغامدي، وبمشاركة المنسق الإعلامي للمشروع صالح الأحمد.

وقد استهل وفد المشروع برنامجهم بالاجتماع مع منسوبي ومنسوبات شركة مطارات الدمام، وتم على هامش الاجتماع الاطلاع على عرض مرئي قدمته شركة مطارات الدمام تضمن تسليط الضوء على حزمة من الخدمات والبرامج المقدمة بالمطار، كان في مقدمتها شرح موجز للبرامج المستخدمة في قياس جودة الخدمات المقدمة للمسافرين.

كما تضمنت الزيارة جولة ميدانية وقف خلالها وفد مشروع قياس رضا المستفيدين على صالات المسافرين وما تضمه من تجهيزات، إضافة للتجول في مرافق المطار الخدمية والترفيهية المتنوعة، وصولا للوقوف على الأجهزة المنتشرة في أرجاء المطار والتي وضعت خصيصا للمساهمة في رصد مستوى رضا المستفيدين من الخدمات المقدمة كمرحلة للقياس الذاتي.

وفي ختام الزيارة تقدم القحطاني، نيابة عن رئيس اللجنة العليا للمشروع صاحب السمو الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي، بالشكر الجزيل لشركة مطارات الدمام، ومطار الملك فهد وكافة منسوبيهم على ما يبذلونه من جهود تصب في تطوير وتجويد الخدمات المقدمة للمسافرين وجهودهم المبذولة لإنجاح أهداف المشروع وفقا لما خطط له.

يذكر أن زيارة وفد مشروع قياس رضا المستفيدين لمطار الملك فهد الدولي، تأتي بعد قيام المشروع في المراحل السابقة بقياس رضا المستفيدين من مستوى الخدمات التي تقدمها «المنافذ الحدودية بالمنطقة الشرقية»، وذلك ضمن إطار الخدمات التي يسعى لتقديمها المشروع كشريك إستراتيجي مع الأجهزة الحكومية بالمنطقة من خلال أعمال قياس رضا المستفيدين والدعم الاستشاري والتدريب لتلك الجهات.