وفد «رضا المستفيدين» يطلع على خدمات مطار الدمام

وفد «رضا المستفيدين» يطلع على خدمات مطار الدمام

الثلاثاء ٠٨ / ١٠ / ٢٠١٩


زار المدير التنفيذي لمشروع قياس رضا المستفيدين بالمنطقة الشرقية سعد القحطاني، أمس مطار الملك فهد الدولي بالدمام، للاطلاع على حزمة من الخدمات التي تقدمها شركة مطارات الدمام للمستفيدين المسافرين، وذلك بحضور رئيس فريق الدعم الاستشاري للمشروع سعيد الغامدي، وعدد من أعضاء الفريق .


واستهل وفد المشروع الزيارة بالاجتماع مع المدير العام لتجربه العميل غسان قدورة، والمدير العام للتشغيل المكلف عبدالرحمن البلوي، ومدير تخطيط العمليات سامي اللويمي، ومدير التأجير والمرافق ماجد عبدالعال، ومسؤول تجربة العميل عبدالله الغامدي، ومدير عمليات المطار عبدالله قوماوي، ومدير تجربة العميل ناهد مجلي، وأخصائية تجربة العميل لمى الحوطي، وأخصائي تجربة العميل محمد الحربي، ومشرف تجربة العميل رائد العواثم .

وتم خلال الاجتماع الاطلاع على عرض مرئي قدمته شركة مطارات الدمام، سلط الضوء على حزمة من الخدمات والبرامج المقدمة بالمطار، إضافة إلى تقديم شرح موجز للبرامج المستخدمة في قياس جودة الخدمات المقدمة للمسافرين، إلى جانب إطلاع الوفد على الخطط التطويرية القائمة والمستقبلية للمشاريع التي تتبناها الشركة وتنعكس في مجملها على دفع عجلة تجويد الخدمات المقدمة للمسافرين ومرتادي المطار لمواكبة الرؤية الطموحة للمملكة 2030 للنهوض بخدمات النقل الجوي .

بعد ذلك قام وفد مشروع قياس رضا المستفيدين بجولة ميدانية على صالات المسافرين وما تضمه من تجهيزات، إضافة للتجول في مرافق المطار الخدماتية والترفيهية المتنوعة، وصولًا إلى الاطلاع على الأجهزة المنتشرة في أرجاء المطار، التي وضعت خصيصًا للمساهمة في رصد مستوى رضا المستفيدين من الخدمات المقدمة كمرحلة للقياس الذاتي .
المزيد من المقالات
x