«استبانة» لقياس رضا المستفيدين من خدمات منافذ الشرقية

«استبانة» لقياس رضا المستفيدين من خدمات منافذ الشرقية

الخميس ٢٧ / ١٢ / ٢٠١٨
وجه رئيس اللجنة العليا لمشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية بإمارة المنطقة الشرقية صاحب السمو الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي آل سعود، الفريق الاستشاري للمشروع للبدء في إعداد الاستبانة الخاصة بإجراء الاستطلاع الميداني لقياس رضا المستفيدين من خدمات المنافذ الحدودية بالمنطقة الشرقية،

وقال صالح الأحمد - المنسق الاعلامي للمشروع أن ذلك يأتـــــي تزامنا مع موافقة وتوجيهات صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن نايف بن عبدالعزيز آل سعود، أمير المنطقة الشرقية رئيس المشروع (حفظه الله)، على قياس رضا المستفيدين من خدمات المنافذ الحدودية بالمنطقة الشرقية، وذلك في إطار الخدمات التي يسعى لتقديمها المشروع ضمن خطته لهذا العام كشريك استراتيجي مع الأجهزة الحكومية بالمنطقة من خلال أعمال قياس رضا المستفيدين والدعم الاستشاري لتلك الجهات .


وأشار سمو رئيس اللجنة العليا لمشروع، بأن الفريق الاستشاري للمشروع بصدد عقد اجتماع مع مسئولي المنافذ الحدودية بالمنطقة الشرقية، والمتمثلة في (منفذ مطار الملك فهد الدولي، وجسر الملك فهد، كذلك منفذ الرقعي، ومنفذ الخفجي، وصولاً لمنفذ البطحا)، وذلك بهدف الوقوف على اسئلة الاستبانة ومناقشتها والاتفاق عليها بما يتناسب والخدمات المقدمة، وأضاف كما سيتم بعد ذلك تدريب الباحثين التابعين لإمارة المنطقة الشرقية والمحافظات التابعة لها على إجراء الاستطلاع والمقابلات مع المستفيدين وجهاً لوجه وبشكل عشوائي وتعبئة الاستبانات الياً من خلال أجهزة لوحية (أيباد) ليتيح بعد ذلك للفريق الاستشاري للمشروع بدراسة الاستبانات وتحليلها واعداد تقريراً مفصلاً يتضمن النتائج والتوصيات والتي تتضمن فرص التحسين ونقاط التمكين .
المزيد من المقالات