«التعليم» تنال جائزتين ذهبية وفضية من بين 50 دولة

«التعليم» تنال جائزتين ذهبية وفضية من بين 50 دولة

السبت ١٠ / ١١ / ٢٠١٨
حصلت خدمة تواصل الإلكترونية ومركز الاتصال الموحد (19996) في وزارة التعليم على الجائزة الذهبية لأفضل خدمة عملاء، والجائزة الفضية في أفضل خدمة ذاتية تقنية في مسابقة مراكز الاتصال العالمية على مستوى العالم، التي يتنافس عليها أكثر من 1500 مركز اتصال، وخدمة عملاء في 50 دولة بإشراف منظمة Contact Center World

العالمية، التي أقيمت في مدينة براغ التشيكية.


ورفع المشرف العام على مركز رعاية المستفيدين بوزارة التعليم عبدالعزيز العصيمي، شكره إلى وزير التعليم الدكتور أحمد بن محمد العيسى، لدعمه هذا المشروع ومتابعته المتواصلة لمركز رعاية المستفيدين وخدمة تواصل الإلكترونية ومركز الاتصال حتى تحقق النجاح للمركز ولله الحمد.

يذكر أن خدمة تواصل الإلكترونية بقنواتها تأتي تحقيقا لرؤية المملكة 2030، حيث يعكف مركز رعاية المستفيدين في وزارة التعليم على تنفيذ مشروع (خدمة تواصل إلكترونية)، الذي يهدف إلى تجسير طرق التواصل بين المستفيدين والوزارة وقياس مدى رضاهم عن الخدمات المقدمة لهم، مع تسهيل إيصال صوت المستفيدين للمسؤولين دون عناء مجيئهم إلى الجهة بأسهل وأسرع الطرق من خلال تلقي طلبات واستفسارات وشكاوى وملاحظات المستفيدين من طلاب ومعلمين وأعضاء هيئة التدريس.

وتسعى وزارة التعليم إلى أن تكون هذه البوابة الواجهة الموحدة للمستفيد من خدمات وزارة التعليم مع وجود فرع في كل قطاعات الوزارة والجامعات وإدارات التعليم في المناطق والمحافظات، وكذلك في الملحقيات الثقافية في دول الابتعاث والجامعات والكليات الخاصة عبر قنواتها على الإنترنت، وتطبيق الهواتف الذكية، ومركز الاتصال الموحد (19996) الذي يعمل على مدار الساعة، بالإضافة إلى حسابات الخدمة في وسائل التواصل الاجتماعي.
المزيد من المقالات
x