بحث فريق الدعم الاستشاري لمشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية في المنطقة الشرقية مراجعة أسئلة الاستبانة الخاصة بقياس رضا المستفيدين من الخدمات البلدية الميدانية المقدمة في مختلف مدن ومحافظات المنطقة والعمل على فرزها وتصنيفها للخروج بفقرات واضحة وقابلة للقياس.
جاء ذلك خلال اجتماع عقد أمس بحضور رئيس الفريق إبراهيم الأنصاري، ومشاركة الأعضاء سعد القحطاني، خميس مطران، مرتضى النمر، محمد المعشي، عبدالله القحطاني، وذلك بمقر فرع معهد الادارة العامة بالدمام.
وأشار رئيس الفريق ابراهيم الانصاري الى أن الفريق الاستشاري للمشروع بصدد عقد اجتماع مع مسؤولي أمانة المنطقة الشرقية، بهدف الوقوف على اسئلة الاستبانة ومناقشتها والاتفاق عليها بما يتناسب والخدمات الميدانية البلدية المقدمة، وأضاف إنه سيتم بعد ذلك تدريب الباحثين التابعين لإمارة المنطقة الشرقية والمحافظات التابعة لها على إجراء الاستطلاع والمقابلات مع المستفيدين وجهاً لوجه وبشكل عشوائي وتعبئة الاستبانات آلياً من خلال أجهزة لوحية (آيباد) ليتيح بعد ذلك للفريق الاستشاري للمشروع بدراسة الاستبانات وتحليلها واعداد تقرير مفصل يتضمن النتائج والتوصيات، التي تتضمن فرص التحسين ونقاط التمكين.
كما أكد الانصاري أن المشروع يحظى بدعم ورعاية مستمرة من قبل صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن نايف بن عبدالعزيز أمير المنطقة الشرقية رئيس مشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين بالمنطقة، الذي يوصي سموه دائماً بأهمية تحسين وتجويد الخدمات المقدمة للمستفيدين، إلى جانب المتابعة الدائمة والتوجيهات السديدة للمشروع من قبل رئيس اللجنة العليا للمشروع الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي، الذي يؤكد دائماً ضرورة مساهمة المشروع بفعالية وكشريك مع الأجهزة الحكومية بالمنطقة في تحسين الخدمات المقدمة للمستفيدين من خلال الدعم الاستشاري أو من خلال تنفيذ برامج تدريبية تستهدف مقدمي الخدمة.
