يصنف خطر ضياع وسرقة الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية في المرتبة الثانية ضمن قائمة الأخطار الأمنية بعد الفيروسات؛ لسهولة حمل تلك الأجهزة وارتفاع ثمنها ما يعرضها للضياع والسرقة، حيث تكلف أكثر من 5.4 مليار دولار سنويا عبر فقدان ما يقارب 12000 جهاز حول العالم كل أسبوع.
ولذلك، قامت الشركات المصنعة للأجهزة الذكية وأنظمة تشغيلها باعتماد تقنيات، تساهم في حل مشكلة ضياع الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية واستعادتها إن أمكن أو عطبها بشكل كامل، وجعلها غير قابلة للاستخدام عبر التواصل مع الشركة المصنعة للجهاز أو نظام التشغيل وحذف كافة البيانات الشخصية للمستخدم في أسوأ الحالات.
أجهزة أندرويد
في حال فقد المستخدم لهاتفه الذكي العامل بنظام اندرويد، يمكن لمالك الهاتف البحث عنه وتحديد موقعة بالدخول على محرك البحث جوجل، وذلك عبر كتابة عبارة "find my phone" في شريط البحث، شريطة تسجيل الدخول في جوجل عبر نفس البريد المستخدم في الهاتف المفقود، وستظهر خريطة توضح مكان الهاتف، وبالضغط على أيقونة " Ring" سيقوم الهاتف بالرنين مباشرة ولمدة 5 دقائق وبأقصى درجة لصوت الرنين، وهو ما يساعد في إيجاد الهاتف سواء كان ضائعاً أو مسروقا في نفس المنطقة المتواجد بها.
أما في الحالات الأخرى، فتوفر جوجل القدرة على تفعيل تطبيق "Android Device Manager" للعثور على الجهاز، والتي توفر بالإضافة لما سبق خيارات أخرى في حال صعوبة إيجاد الهاتف عبر مسح كافة البيانات الموجودة في الهاتف عن بعد لمنع أي شخص من الاطلاع على المعلومات الشخصية أو المهمة الموجودة على الهاتف، وإمكانية قفل الهاتف بحيث لا يمكن فتحة إلا عبر حساب جوجل المستخدم في الجهاز او الرمز السري المخصص بالإضافة إلى إمكانية تحديد موقعة بدقة، ويشترط لاعتماد هذه الميزات التي تساعد في إيجاد الهاتف الذكي على تفعيل كل من تقنية تحديد المواقع "GPS" وتوفر الإنترنت سواء عبر الواي فاي أو بيانات الشبكة بالإضافة إلى تفعيل تطبيق "Android Device Manager" للعثور على الجهاز.
كما يمكن لمستخدمي الأجهزة القابلة للإرتداء مثل الساعات الذكية العاملة بنظام " Android Wear" أيضاً العثور على أجهزتهم المفقودة بنفس الطريقة عبر كتابة "find my watch" على محرك بحث جوجل.
أجهزة أبل
توفر شركة أبل أيضا خدمة تمكن المستخدمين من التعرف على موقع أجهزتهم مع إمكانية إغلاقها عن بعد ومسح كافة بياناتها، بالإضافة إلى إمكانية إرسال رقم خاص بالتواصل إلى الجهاز المفقود للاتصال بالمالك الأصلي، كما توفر أبل ميزة خاصة وهي قفل الهاتف بشكل كامل عبر مراسلة الشركة وإرسال الرقم التسلسلي للجهاز إضافة إلى حساب أبل ونسخة من فاتورة الشراء، بحيث يتم تعطيل الهاتف بشكل كامل وعدم الاستفادة منه إلا عند إدخال حساب ابل الخاص بالمالك فقط، وذلك عبر تفعيل ميزة "Lost mode " في الموقع الخاص بسحابة أبل "أي كلاود" والذي يوفر كافة المميزات السابقة في نظام أندرويد إضافة إلى ميزة "Lost mode".
ويشترط لتفعيل هذه الميزة تحميل تطبيق "Find my iPhone" وتنشيطة على الجهاز وتفعيلها عبر خدمة "أي كلاود"، ففي حال فقدان الجهاز يجب الدخول على موقع "أي كلاود" وإدخال حساب أبل المستخدم في الجهاز المفقود لإمكانية التحكم في الجهاز وتحديد موقعه، ومن ثم اختيار أيقونة على "Find My iPhone"، والتي ستظهر خريطة تحمل مواقع كافة أجهزة ابل المستخدمة لنفس الحساب وتحدد موقع الجهاز المفقود.
ومن خلال تفعيل وضع "Lost Mode" سيتمكن المستخدم من تعيين كلمة مرور اذا لم يكن الجهاز يملك كلمة مرور أو تقنية البصمة، كما يمكن عرض رسالة مخصصة على الجهاز، مع تفاصيل بيانات الاتصال وغيرها من المعلومات لاستعادة الهاتف، وإذا تم تعطيل خدمة المواقع على الجهاز، فيقوم "Lost Mode" بتفعيل خدمة المواقع تلقائيا لتحديد موقعة.
تطبيقات أخرى
كما أن شركات أمن البيانات قامت بتطوير تطبيقات مخصصة للهواتف الذكية والأجهزة اللوحية يمكنها في حال فقدان الهاتف التحكم فيه عن بعد وحماية محتوياته من السرقة، وتمنح خاصية البحث عن الجهاز المفقود أو المسروق باستخدام تقنيات "GPS"و "GSM" و" Wi-Fi" والقيام بتعطيل عمله وحذف البيانات الشخصية منه، كما يمكنها التقاط "صور بوليسية" خفية من الجهاز وإرسالها إلى صاحب الهاتف، بواسطة كاميرا في مقدمة الجهاز، في حال قام بلمس الشاشة أو تصفح البيانات.
ومن أن أبرز البرامج التي توفر هذه الخصائص "Kasper sky Tablet Security" و"VMS Protection " و"Anti-Theft for Mobile " و"Find my phone" و"Navizon app" و"Hound" و"iLocalis" التي عادة تأتي بشكل مجاني أو مدفوع عبر متاجر التطبيقات المخصصة للهواتف الذكية والأجهزة اللوحية.
