أكدت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات على مقدمي خدمات الاتصالات في المملكة وجوب الالتزام بالدقة والوضوح عند تقديم العروض للمشتركين، مبينًة أن أي مقدم خدمة يستخدم عبارات غير واضحة أو مضللة في إعلاناته الترويجية سيتحمل المسؤولية الكاملة أمام الهيئة، وسيقدم إلى لجنة النظر في مخالفات نظام الاتصالات في المملكة.
وحذرت مقدمي الخدمات من استخدام عبارات المجانية أو غير المحدود وما يشابهها ما لم يكن العرض أو الباقة متضمناً ذلك حقيقة وبدون أي حد أو سقف، مشددةً على أن تقوم كل شركة بوضع المشترك على بينة قبل اشتراكه بالخدمة، من خلال إيضاح الخدمة المقدمة له بشكل دقيق سواء عن طريق تحديد هذه الخدمة بعدد دقائق أو حجم بيانات أو قياس سرعة.
وشددت الهيئة على الشركات بعدم استخدام الأوصاف غير الواضحة مثل (غير محدود مع تطبيق سياسة الاستخدام العادل) أو (مجاناً مع تطبيق سياسة الاستخدام العادل)، وتوضيح العرض بكميات قابلة للقياس.
ودعت عموم المشتركين إلى التأكد من قراءة العروض المقدمة من قبل الشركات قبل الاشتراك بها، مهيبة بالمشتركين على أن يقوم كل مشترك يجد إعلانات غير واضحة لعروض ترويجية تقدمها إحدى شركات الاتصالات المرخص لها، بالإبلاغ عن ذلك من خلال صفحة الشكاوى على موقع الهيئة الإلكتروني www.citc.gov.sa ليتسنى للهيئة اتخاذ الإجراء النظامي ضد الشركات المخالفة. وأوضحت الهيئة أن على المشتركين عدم الالتفات إلى العروض الترويجية التي تقدمها الشركات عبر الهاتف ما لم تكن هذه العروض معلنة على موقع الشركة الإلكتروني، ومكتوبة بشكل واضح.
على صعيد آخر، قالت شركة الاتصالات السعودية: إن عدد القرارات الصادرة ضد الشركة من قبل لجنة الفصل في هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات بلغت 601 قضية بنهاية العام 2013، بقيمة إجمالية 650 مليون ريال.
وذكرت الشركة في تقرير مجلس إدارتها عن العام الماضي أنها واستنادا لنظام الاتصالات قامت برفع دعاوى إدارية أمام المحكمة الإدارية (ديوان المظالم) للطعن على قرارات لجنة الفصل.
وبلغ عدد الأحكام الابتدائية الصادرة لصالح الشركة 12 حكماً بقيمة 35.25 مليون ريال. فيما بلغ عدد الأحكام النهائية الصادرة لصالحها حكمين بقيمة 5.17 مليون ريال. وبلغ عدد الأحكام النهائية الصادرة ضد الشركة 12 حكماً بـ 343 ألف ريال.
