ذكرت حكومة دبي الإلكترونية انها ستعرض حزمة الخدمات الإلكترونية والقنوات التفاعلية والمبادرات التكنولوجية التي تم تطويرها لتعزيز قائمة الخدمات الحكومية المقدمة عبر بوابتها الإلكترونية www.dubai.ae والتي وصلت إلى 600 خدمة مبتكرة.
وجاء استعراض هذه الخدمات خلال مؤتمر صحفي عقد قبيل إحتفال حكومة دبي الإلكترونية بعيدها الثاني وقد تحدث في المؤتمر كل من سالم الشاعر, مدير الخدمات الإلكترونية في حكومة دبي الإلكترونية وأحمد المطروشي, مدير عام مجلس الإعمار وخليفة الخلافي, مدير عام دائرة الأراضي وحمد الشيباني, مدير عام دائرة الأوقاف والشؤون الإسلامية وراشد المطروشي, مدير عام إدارة الدفاع المدني.وتتضمن قائمة الخدمات خدمة "أم. دبي" mDubai) التي تعد واحدة من قنوات التفاعل المحورية الجديدة التي كشفت عنها حكومة دبي الإلكترونية. وتعتبر هذه الخدمة بمثابة قناة تواصل إلكترونية تسمح للدوائر الحكومية المشاركة بإرسال معلومات أو تنبيهات خاصة إلى أجهزة الهواتف النقالة أو أجهزة المساعد الشخصي (PDA). وفي إطار مبادرة "التقنية للجميع" (e4all) التي تبنتها حكومة دبي الإلكترونية لمحو الأمية المعلوماتية وتسهيل التحول الرقمي, تم الإعلان عن مشروع طموح تحت اسم "التعليم الإلكتروني" (eLearn). ويهدف المشروع إلى توسيع دائرة الوعي الإلكتروني لتشمل كافة شرائح المجتمع وتشكيل قاعدة مناسبة للدخول في مرحلة متقدمة من مشروع الحكومة الإلكترونية. وفي هذا الإطار تم الإعلان أيضاً عن خدمة "المكتبة الإلكترونية" (eLibrary) التي تقوم على دمج مكتبات كافة الدوائر من خلال بوابة إلكترونية واحدة بحيث تكون المعلومات متاحة للجميع بأقل قدر من المجهود وفي أسرع وقت ممكن. وتوفر خدمة "التوظيف الإلكتروني" (eJob) منصة متطورة لمساعدة الباحثين عن فرص توظيف, حيث يمكنهم تقديم بياناتهم وسيرهم الذاتية بصورة إلكترونية بجانب متابعة طلباتهم.
كما أطلقت حكومة دبي الإلكترونية خدمة "إسأل دبي" (AskDubai) لتلبية الحاجة الملحة لتطوير قنوات تواصل تتصف بالمرونة والسرعة. وتتيح الخدمة لقطاعات العملاء إرسال إستفساراتهم المتعلقة بالخدمات الحكومية سواء عبر رقم الهاتف أو من خلال المحادثة المباشرة عبر الإنترنت.
وقال سالم الشاعر" مدير الخدمات الإلكترونية في حكومة دبي الإلكترونية: "نفخر في حكومة دبي الإلكترونية بالخطوات الرائدة التي نكشف عنها اليوم والتي نجحنا من خلالها في تحقيق نسبة كبيرة من الأهداف الموضوعة للمشروع. وفي ضوء توجيهات الفريق أول سمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي وزير الدفاع بالعمل على تحويل إمارة دبي إلى مركز إقليمي رائد في عالم الإقتصاد الرقمي الحديث, قمنا بتعزيز قائمة الخدمات التي نقوم والدوائر الحكومية في دبي بتوفيرها إلكترونياً عبر سلسلة من المبادرات التكنولوجية المبتكرة, وهو الأمر الذي يتزامن مع إحتفالنا بالعيد الثاني لإطلاق مشروع "حكومة دبي الإلكترونية". ونتوقع مساهمة الإستراتيجيات المتطورة التي نعتمدها في تدعيم قدراتنا على توفير الخدمات العامة بصورة إلكترونية لكافة فئات المجتمع وشركات الأعمال بجانب تسريع توجهاتنا الرامية إلى توفير 70% من الخدمات بصورة إلكترونية بحلول العام 2005". وأضاف الشاعر: "يمثل معرض جيتكس دبي 2003, فرصة مناسبة لعرض المبادرات التقنية المتقدمة والتي تهدف إلى تعزيز جهوزية الأفراد والأعمال والدوائر الحكومية المختلفة للتحول إلى نمط الإدارة الإلكترونية بالإضافة إلى تعزيز قنوات التواصل التفاعلية بين هذه الدوائر وقطاعات العملاء. "
