دعا امين عام مجلس التعليم العالي الدكتور محمد عبدالعزيز الصالح المسؤولين في الاجهزة الحكومية الخدمية الى ضرورة الابتعاد عن الممارسات والانماط البيروقراطية والتي تنعكس سلبا على مستوى الخدمات التي تقدمها مستعرضا في حديثه لـ "اليوم" عددا من هذه الممارسات البيروقراطية واضعا بعض الافكار التي تكفل بالحد منها اولها اهمية ادراك المسؤول او متخذ القرار في اي من الاجهزة الحكومية الخدمية ان الدور المناط بأجهزتهم يفترض ان يقتصر على الارشاد والتوجيه على ان تترك الامور التنفيذية للآخرين وانه من الاهمية ان يقتصر دور الاجهزة الحكومية الخدمية على الحفز والاشراف والتوجيه عند تقديم الخدمات دون القيام بتنفيذ تلك الخدمات بنفسها مؤكدا ضرورة ان يتسم المسؤول عن تقديم الخدمات للمواطنين بروح المنافسة والكفاءة والا يسيطر عليه الشعور باحتكار الخدمة. واشار الدكتور الصالح الى انه يجب على هذه الاجهزة ان يكون هدفها هو محور عملها وليست اللوائح والتنظيمات فكثير من البيروقراطيات التي تعمل في اطار اللوائح العقيمة تنسى تماما الهدف الذي تعمل من اجله وبدلا من خدمة الجمهور فانها تعمل بخدمة تلك اللوائح والتنظيمات.
وابدى الصالح استغرابه من تركيز بعض المسؤولين البيروقراطيين في بعض الاجهزة الخدمية الحكومية على حل المشكلات اكثر من تركيزهم على الوقاية منها موضحا انه ينبغي على كافة الاجهزة والادارات الحكومية ان تعزز قدرتها على التخطيط الاستراتيجي وان توفر الحافز على الوقاية من حدوث تلك الاشكاليات الى جانب ما يلاحظ على بعض المسؤولين البيروقراطيين من اصرارهم على قصر اجتماعاتهم ولقاءاتهم على فئة معينة من موظفي المراتب العليا في الاجهزة نفسها بغض النظر عن مدى تخصص او المام من سيجتمع معهم بالخلفية الكاملة عن الموضوع محل الاجتماع او النقاش واضعا حلا لهذه المسألة وهو استعانة المسؤول بالموظفين الذين لديهم معرفة وخبرة بالامر الذي سوف يتخذ القرار بشأنه بغض النظر عن الدرجة والمرتبة والوظيفة لهؤلاء الموظفين لكون معرفتهم وخبرتهم تتسم بالدقة والدراية بدرجة تفوق معرفة والمام مديريهم البيروقراطيين والذين قد يكونون بعيدين عن صلب المشكلة.
وشدد الصالح على اهمية تشبه مسؤولي الاجهزة الحكومية بنظرائهم في القطاع الخاص فيما يتعلق بسرعة الانجاز.
