في ظل توجيهات خادم الحرمين الشريفين - حفظه الله - الذي يولي الحرمين الشريفين كل عناية ورعاية تشرف الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي على العديد من الخدمات المقدمة لرواد بيت الله الحرم ويتم تكثيف تلك الخدمات خلال ذي الحجة. ومن تلك الخدمات العربات التي تقدم للحجاج والمعتمرين وتوجد ادارة مخصصة تشرف على خدمة العربات والعربات نوعان عربات بأجرة محددة يصل عددها خلال شهر ذي الحجة الى (521) عربة تعمل في الدور الأرضي من المسعى وهناك عدد كبير ايضا من العربات المجانية وفرتها الرئاسة يصل عددها الى عشرة آلاف عربة مجانية ويأتي تكثيف خدمة العربات بعد الغاء الكراسي المحمولة (الشباري). وتشرف ادارة العربات ايضا على تنظيم العمل المتعلق باستخدام تلك العربات داخل المسجد الحرام وتمنح رخصا لأصحاب تلك العربات ولمساعديهم ويصل عدد العاملين في الادارة لمراقبة تلك الاعمال الى ثلاثين موظفا ثم مساندتهم بعدد من المؤقتين يقدر عددهم (97) مراقبا يعملون طوال اربع وعشرين ساعة لأداء العمل على الوجه الأكمل ومراقبة التسعيرة بالصفا لعربات الأجرة واخراج العربات التي تكمل السعي من المروة لتخفيف الزحام وتنظيم الحركة داخل المسار المخصص للعربات عن طريق توزيع المراقبين بالمسعى ومن أنشطة ادارة العربات خلال موسم الحج مراقبة المسعى العلوي وتنظيم العربات الخاصة داخل المسار المخصص, وتوزيع المراقبين بالمسعى بالدور الأرضي لتنظيم الحركة داخل المسار المخصص, وتقوم ادارة العربات ضمن خطة التنسيق مع مؤسسات الطوافة خلال فترة الحج بتسليم العربات للمؤسسات الام وعددها (6) مؤسسات وهي بدورها تقوم بتسليمها للمكاتب التابعة لها.
