قال نائب مساعد المدير العام للخدمة الجوية عبدالله الطيب بالخطوط الجوية العربية السعودية ان من دواعي فخر (السعودية) واعتزازها ان 93% من مجموع المضيفين الجويين العاملين بالخدمة الجوية حتى نهاية شهر يونيه 2002م وعددهم 1592 مضيفا هم من الشباب السعودي بعد ان انضم اليهم 80 مضيفا سعوديا بعد ان تلقوا تدريبا مكثفا في مجال الخدمة ضمن البرنامج التدريبي الذي تنظمه (السعودية) ضمن جهودها المستمرة لسعودة الوظائف واستقطاب الشباب السعودي وتأهيله من خلال برامج التدريب المختلفة للعمل بادارات (السعودية).
واضاف ان النصف الاول من عام 2002م شهد الكثير من برامج التطوير لتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمسافرين على متن طائرات (السعودية) سواء الخدمات الارضية او الجوية في اطار سعي (السعودية) المستمر للارتقاء بمستوى هذه الخدمات والمحافظة على سمعتها المتميزة بين شركات الطيران العالمية ايمانا منها بان الخدمة هي المرتكز الاساسي في عمليات صناعة النقل الجوي ومن اهم برامج التطوير التي تم تنفيذها برنامج الخدمة الذهبية التي حازت على رضا المسافرين واعجابهم والتي شملت تغييرا شاملا على مستوى الخدمات الارضية والجوية بدء من اتصال المسافر بالحجز الآلي ومرورا بصالات السفر واثناء الرحلة وانتهاء بوصوله سالما الى محطة القصد.
واشار نائب مساعد المدير العام للخدمة الجوية الى ان (السعودية) تسعى باستمرار لتنظيم دورات تدريبية للشباب السعودي في مختلف المجالات الادارية والفنية والتسويقية ومن بينها مجال الخدمة الجوية التي ينخرط للعمل بها عشرات الشباب السعوديين بعد ان يخضعوا لبرنامج تدريبي مكثف يشمل التعريف بمهام الملاحين الجويين والاعمال التي يقومون بها على الطائرة لتقديم افضل الخدمات للمسافرين الكرام والعناية بهم وكيفية التعامل الراقي مع كافة المسافرين باسلوب يشعر من خلاله المسافر بمدى الاهمية التي يحظى بها كمسافر على طائرات (السعودية). ويقبل برنامج تدريب الملاحين الجويين بـ (السعودية) خريجي الثانوية العامة وفق مواصفات وشروط دقيقة، وسينضم بإذن الله خلال النصف الثاني من هذا العام 2002م نحو 160 شابا سعوديا الى برنامج الخدمة الجوية التدريبي لينخرطوا بعد اتمامهم التدريب ضمن طاقم الخدمة الجوية بـ (السعودية) للعمل على خدمة المسافرين الكرام على طائرات (السعودية).
وقال الطيب ان السعودية ـ وفي اطار سعيها المستمر للارتقاء بمستوى الخدمات الارضية والجوية ـ تقوم بتنظيم العديد من البرامج التدريبية المكثفة على مختلف انواع الطائرات العاملة باسطول (السعودية) للعاملين بالخدمة الجوية وخلال النصف الاول من هذا العام تلقى 891 ملاحا جويا تدريبا عاليا في مجالات الخدمة شملت دورات تدريبية انتقالية للملاحين على طائرات البوينج 777 ـ 68 و ام دي 90 والايرباص والبوينج 737 و747ـ468 وجهاز ادارة المقصورة ودورات تدريبية للمضيفين الاوائل وتدريب اساسي للمشرفين وتنظيم المطبخ.. وصولا الى تحقيق السمعة المهنية والتخصصية لاعمالهم واتباع افضل الوسائل للعناية بالمسافرين ورعايتهم على متن طائرات (السعودية) وحتى يكونوا على اتصال مستمر باحدث وسائل الخدمة وصولا الى تحقيق مزيد من التقدم والرسوخ لـ (السعودية) وتعزيز مكانتها بين شركات الطيران العالمية. اما بالنسبة لبرنامج الخدمة الذهبية فقد تم تدريب 629 ملاحا خلال النصف الاول من عام 2002م في اطار الخطة المرسومة لتأهيل كافة منسوبي الخدمة الجوية لتقديم هذه الخدمة التي تمثل برنامجا متكاملا شمل العديد من الخدمات التي تم تطويرها وتحسينها لجعل رحلة المسافر على طائرات (السعودية) متعة متكاملة العناصر.
