رغم مرور عدة أشهر على شكاوى المواطنين من الارتفاع الهائل في فواتير المياه الذي لا يتناسب على الاطلاق مع حجم استهلاكهم الفعلي الا أن الفواتير لا تزال «خيالية» على حد وصف البعض. فمن يصدق أن بعض الفواتير تجاوز حاجز 70 ألف ريال، ووصل الأمر الى أن الفواتير أصبحت هاجسا يؤرق شريحة واسعة من المواطنين، الذين أوضحوا أن الاعتراضات التي قدمت خلال الفترة الماضية لم تنعكس على الفواتير الجديدة.

وقال مواطنون إن قيمة فواتير المياه تجاوزت فواتير الكهرباء التي ترهق كاهل شريحة واسعة من المستهلكين. وشددوا على أهمية مراجعة هذه الفواتير الخيالية وتركيب عدادات صالحة وجاهزة للقراءة الجديدة ونقل المعلومات بشكل صحيح وإخطار المشتركين بالتسعيرة الجديدة عبر وسائل الإعلام من حين لآخر، وتوجيههم إلى سبل ترشيد الاستهلاك.

##حلول عملية
«اليوم» التقت بعدد من المشتركين داخل مقر مديرية المياه بالدمام أثناء تقديمهم اعتراضات على فواتير المياه الصادرة لهم مؤخرا بمبالغ كبيرة ألهبت جيوبهم والتهمت ميزانياتهم الشهرية.
في البداية.. قال خالد غوينم ان الفواتير المسجلة على منزله لا يمكن تصورها على الاطلاق، مشيرا الى ان قيمة استهلاك المياه اصبحت مشكلة قائمة، داعيا لإيجاد حلول عملية عوضا عن الوعود التي تطلق بين فترة وأخرى لمعالجة القضية، مؤكدا ان الفاتورة المسجلة على منزله قبل عيد الاضحى المبارك تجاوزت الارقام المتعارف عليها، مشيرا الى ان المبالغ مرتفعة للغاية وغير مقبولة، مشددا على ضرورة وضع حلول مناسبة لمعالجة الارقام الفلكية التي تحملها الفواتير لشرائح واسعة من المواطنين، مؤكدا أنه قدم اعتراضا لمديرية المياه بالشرقية للوقوف على سبب الزيادة المستمرة لقيمة الفاتورة، مبينا ان المديرية وعدت بالكشف على عداد المياه للتعرف على سبب زيادة الاستهلاك في كميات المياه.

##مضاعفة المبلغ
وذكر سعيد الغامدي انه منذ صدور الفاتورة التي حملت ارقاما كبيرة والبالغة 1500 ريال، يعمد بشكل شهري لتصوير عداد المياه واصدار الفاتورة بشكل شهري، مبينا انه يعمل على هذه الآلية منذ 6 اشهر تقريبا، حيث لا تتجاوز قيمة الفاتورة 100- 150 ريالا تقريبا، مبينا ان الاعتماد على المديرية في اصدار الفاتورة يضاعف المبالغ، مما يجعله غير قادر على تحمل دفع القيمة، مضيفا انه يعرف مواطنا تسلم فاتورة بقيمة 70 الف ريال بالرغم من كون البيت مستأجر، فيما تفاجأ مواطن اخر بفاتورة بقيمة 2500 ريال بعد شهرين فقط من تسديد فاتورة بقيمة 6500 ريال، مستغربا وجود مثل هذه الارقام في الفواتير.

##تحرك جاد
وأوضح مبارك الهاجري ان تواجده في مركز خدمة العملاء في مديرية المياه بالشرقية للاعتراض على قيمة الفاتورة الصادرة مؤخرا بقيمة 1115 ريالا، مؤكدا ان استهلاك المياه أصبح هما مشتركا للجميع، مطالبا بضرورة التحرك الجاد لمعالجة المشكلة في اختلاف الارقام في توفير المياه، بحيث يوضع في الاعتبار وجود خلل في نظام المحاسبة بما يحقق العدالة للجميع. وقال حسين اليامي ان الاعتراض يمثل الخيار المتاح في الوقت الراهن، مضيفا، انه اعترض على فاتورة منزل والده البالغة 5700، مستغربا وجود الرقم بالرغم من كون المياه المستخدمة في المنزل ليست محلاة ومالحة، فضلا عن قيامه في الفترة الماضية بتوزيع المنزل على عدة وحدات، مضيفا، انه يحاول الحصول على اجابات بشأن طبيعة الفاتورة هل لمدة سنة او عدة سنوات.
وقال منير الاسود إن الارتفاع الكبير في الفواتير يحتاج لتوضيح سريع من مديرية المياه وتخصيص فرق لبحث شكاوى واعتراضات المشتركين على مدار الـ 24 ساعة وإعلان الأسباب بشفافية سواء كان هناك تسريب في العداد أو خطأ في قراءة الاستهلاك وغيرها من الملاحظات بهدف القضاء على ازدحام وتكدس المشتركين في مراكز خدمة العملاء لتقديم تظلماتهم.



![image 0](http://www.alyaum.com/media/upload/00fe30c121d70fe0fd9982b71c3feea5_251419.gif)


مشتركون في انتظار مراجعة فواتيرهم بمديرية المياه