34 خدمة إلكترونية تقدمها غرفة الشرقية للمشتركين

عبدالرحمن الوابل

أطلقت غرفة الشرقية أمس الاول الإثنين «بوابة الخدمات الإلكترونية»، والتي تتضمن 34 خدمة مباشرة للمشتركين منها 16 خدمة رئيسية، و18 خدمة أخرى فرعية، أبرزها التصديق والخدمات التجارية.

وقال أمين عام غرفة الشرقية عبدالرحمن الوابل إن الغرفة ومن خلال هذه البوابة، التي دخلت مرحلتها العملية أمس تتيح لممثلي قطاع الأعمال الحصول على كافة الخدمات المباشرة التي تقدمها الغرفة للمشتركين بطريقة آلية الكترونية تختصر الوقت والجهد، وأبرزها المصادقة على الوثائق والمحررات والشهادات، حيث تتم المصادقة عبر إجراءات عالية الموثوقية.

وأضاف الوابل أن البوابة المتاحة عبر الموقع الإلكتروني للغرفة تقدم على سبيل المثال: خدمة طباعة الوثائق، وطلبات التفعيل لخطابات الزيارة الصادرة من وزارة الخارجية، وطلبات الاستقدام الموجهة لوزارة الداخلية، وكذلك الخدمات التجارية المختلفة التي تقدمها الغرفة من قبيل المسابقات وإعادة التصدير، فضلا عن طلبات الاشتراك والتجديد وغير ذلك.

وأشار إلى أن الغرفة قامت بالمزيد من الإجراءات للوصول إلى هذا المستوى، أولها اختيار البرامج والتطبيقات المناسبة، وتأهيل القوى العاملة على التعامل معها، كما عملت على تعريف المشتركين، بتفاصيل وآليات الاستفادة من البوابة لكي تتم العملية بانسيابيه تامة، وشفافية واضحة وتجنبا لأي معوقات في الجانب الالكتروني، لأجل ذلك كله أصدرت الغرفة كتاب (دليل المستخدم لبوابة الخدمات الالكترونية)، وذلك بغرض تعريف المشتركين، حول آلية الحصول على الخدمات المطلوبة، وهو متاح في الموقع الالكتروني الرسمي للغرفة.

وأوضح الوابل أن إطلاق البوابة الالكترونية يأتي منسجما مع حالة التطور التي تشهدها الغرفة في نطاق تقديم خدماتها للمشتركين وتطويرها، والتي تخضع لعمليات تقييم مستمرة، تعتمد على آراء المشتركين أنفسهم، إذ تجري الغرفة عملية استبانة مرة كل سنتين تقيس من خلالها مدى رضا المشتركين عن الخدمة من شتى النواحي لتستفيد من هذه الملاحظات لتطوير نطاق خدماتها، وبموجب ذلك حصلت الغرفة على شهادة (آيزو 10002) المتعلقة بشكاوى العملاء.

وأكد الوابل حرص الغرفة على تحقيق أعلى درجات الجودة في تقديم الخدمات.

اليوم - الدمام يناير 3, 2018, 3 ص