قلة المواقف تؤرق مستفيدي فرع الخارجية بالشرقية

تسعى صفحة صوت المستفيد إلى أن تكون صوتا للمستفيدين في الدوائر الحكومية المختلفة وتنقل ملاحظاتهم التي قد يتعرضون لها، في محاولة لإيصال صوتهم إلى مسؤولي هذه الدائرة وأيضا عرض آرائهم واقتراحاتهم؛ بهدف تطوير مراجعات المستفيدين ووضع آلية مناسبة لتسهيل معاملات مستفيدي هذه الدائرة. وطالب عدد من مستفيدي فرع وزارة الخارجية بالمنطقة الشرقية بضرورة تطوير الخدمات التي تقدم إلى المستفيدين؛ توفيرا للوقت والعمل على سرعة إنجاز الخدمات، كما طالبوا بإيجاد حلول لمشكلة قلة المواقف أمام المبنى وأشاروا إلى أن هذه المشكلة تعتبر على رأس المشاكل التي يتعرضون لها يوميا، ويضطرون إلى ركن سياراتهم في مواقع بعيدة والتوجه سيرا على أقدامهم إلى المبنى، كما طالبوا بضرورة افتتاح فروع في محافظات الشرقية المختلفة؛ تخفيفا على المستفيدين من معاناة السفر بين المحافظات المختلفة والدمام. #ربط الخدمات مع الجهات الحكومية# قال الطالب فهد الشمري: نأمل أن يكون هناك ربط بين وزارة الخارجية ووزارة التعليم في إنهاء المعاملات بدلاً من التنقل بين الوزارات لإنهاء معاملة الابتعاث، ونتمنى أن يكون استخراج كافة الإجراءات التي يحتاجها الطلبة في كافة الوزارات بموقع واحد فقط فسرعة الإجراءات مطلب مهم لطلبة الجامعات المبتعثين للخارج حيث إن الوقت لديهم محدود. عبدالعزيز القحطاني #مكاتب إضافية في المحافظات# واقترح عبدالعزيز القحطاني افتتاح مكاتب إضافية لفرع وزارة الخارجية في كافة محافظات المنطقة، حيث إن هناك العديد من المستفيدين يأتون من خارج مدينة الدمام كمحافظة الخفجي وحفرالباطن وغيرها من محافظات المنطقة، فيجب على فرع الوزارة أن يفتتح مكاتب تخدم المستفيدين من محافظاتهم لسرعة إنجاز معاملاتهم بدلاً من عناء السفر وبعد المسافات للوصول للفرع الرئيسي في الدمام، حيث نشاهد في بعض الأحيان عددا من المستفيدين يعودون قبل استكمال الإجراءات لعدم اكتمالها فالاقتراح المناسب هو افتتاح فروع ومكاتب إضافية أفضل وذلك لتخفيف الازدحام على الفرع في الدمام من المستفيدين سواء مواطنين أو مقيمين وذويهم. #تفعيل كافة الإجراءات الكترونيا# فيما أوضح عبداللطيف إبراهيم، أن خدمات فرع وزارة الخارجية بالمنطقة الشرقية جيدة ولكن تحتاج تطويرا، مثل الإجراءات الالكترونية مشيرا إلى قيامه بمراجعة الفرع لتصديق بعض الأوراق ووجد سهولة في الإجراءات ولم تستغرق معاملته وقتا طويلا لإنجازها، ولكن تفعيل بقية الإجراءات الكترونيا بشكل كامل يعتبر من أهم العوامل التطويرية في إنجاز المعاملات واختصاراً للوقت على جميع المستفيدين. زكي محمد #ربكة في الحركة المرورية# بين زكي محمد أن إيجاد حلول لمواقف السيارات لفرع وزارة الخارجية في المنطقة الشرقية أمر مهم جدا، خاصة أن الازدحام اليومي إلى جانب موقع فرع الوزارة بجانب شركات وغرفة الشرقية والتي يعتبر جميعها لديها زوار، والبعض يضطر للوقوف أمام المبنى في الشارع العام مما يسبب ربكة في الحركة المرورية، وقد تحدث حوادث لا سمح الله حيث إن الطريق يعتبر من الطرق الرئيسية إلى جانب انتظار التاكسي المراجعين القادمين للفرع فمن المعروف أن جميع المراجعين من كافة المحافظات يقدمون إلى فرع الوزارة بالدمام لإنهاء إجراءاتهم سواء من المواطنين أو الوافدين. موقع مميز لفرع الخارجية ينقصه حل مشكلة المواقف #السداد داخل المبنى# طالب سلطان العماني، فرع وزارة الخارجية في المنطقة الشرقية بوضع صرافات مالية داخل الفرع لإنهاء إجراءات السداد للمعاملات التي تتطلب تسديد رسوم بدلاً من الخروج خارج المبنى والبحث عن صرافات أو أشخاص يقومون بالسداد مما يترتب عليه تأخير السداد وبالتالي تأخر إنجاز المعاملة. #الخدمات الذاتية لتسهيل المعاملات# يرى رائد العمري، أن تطبيق الخدمات الذاتية داخل فرع وزارة الخارجية في المنطقة الشرقية أمر مهم، ويجب أن تطبقه الوزارة لخدمة المستفيدين للفرع سواء في المنطقة الشرقية أو كافة فروع الوزارة في مناطق المملكة وذلك لإنهاء الإجراءات بشكل سريع وذلك في ظل التقدم الالكتروني الذي يهدف لتسهيل المعاملات. مستفيدو فرع الخارجية ينتظرون سرعة إنجاز المعاملات #موقع لتسهيل إجراءات المخلصين# تساءل محمد الشهراني: لماذا لا يكون هناك موقع يخصصه فرع وزارة الخارجية للمخلصين لإنهاء بعض الإجراءات التي لم تستكمل من قبل المستفيدين، فالمخلصون يجلسون خارج المباني في الأجواء المتقلبة لطلب الرزق، وتخصيص الموقع يسهل عليهم العمل، فجميع المتواجدين من المخلصين كفاءات عملية عالية تسعى خلف الرزق وهم من شباب الوطن فيجب أن يكون هناك موقع محدد لهم بطريقة وآلية منظمة. #تحرير مخالفات مرورية للمستفيدين# وأشار عمر السليم إلى أن موقع فرع وزارة الخارجية الجديد مميز جداً وأفضل من الموقع السابق، حيث يقع فرع الوزارة بين الخبر والدمام وهناك سهولة في الوصول إليه، ولكن مواقف السيارات تعتبر عائقا من وجهة نظري أمام المستفيدين ونتوقع أن يجد المسؤولون في الفرع حلا لها في القريب العاجل، لأن أغلب المستفيدين يقفون بجانب الرصيف الخارجي ويحصلون على مخالفات مرورية بسبب ذلك وبجانب الفرع جهات أخرى لديها مراجعون وموظفون مما يتسبب في ربكة بالشارع والطريق أيضا خاصة في الفترة الصباحية. وأشار عمر السليم #تكدس السيارات لمسافة كبيرة# وأضاف يحيى القحطاني: إن مواقف السيارات في المبنى الجديد لفرع وزارة الخارجية بالمنطقة الشرقية هي المشكلة الأبرز التي تواجه المستفيدين، مطالبا بسرعة إنهاء هذه المشكلة حرصا على راحتهم، خاصة أنه من المتوقع أن تتوافد أعداد كبيرة على الفرع لإنجاز المعاملات سواء للتصديق على الأوراق أو إنهاء متطلبات تأشيرة الزيارة، وأشار القحطاني إلى أن تكدس السيارات يمتد للمباني المجاورة وهو ما يعني ضرورة توفير مواقف مناسبة للمستفيدين، متسائلا: لماذا لم تخصص أدوار للمواقف في الأرض المجاورة للفرع للاستفادة منها؟؟ #مكاتب للطلبة المبتعثين# يقول الطالب خالد الثميري: يجب أن تكون هناك مكاتب خاصة في فرع وزارة الخارجية للطلبة بخلاف مكاتب المستفيدين الآخرين، حيث إن إجراءاتنا بكل تأكيد تختلف ويجب أن تتوفر هذه المكاتب في عدد من المحافظات كمحافظة الأحساء ومحافظة حفرالباطن تجنبا لبعد المسافة للوصول لمقر فرع الوزارة بمدينة الدمام. إبراهيم الهاجري #إنهاء المعاملات على مدار الساعة# وأشار إبراهيم الهاجري إلى ضرورة الاهتمام بتطوير الخدمات الالكترونية في إنهاء الإجراءات، حيث ستتيح الخدمات الالكترونية إنهاء المستفيدين لإجراءاتهم من المكتب أو المنزل على مدار الساعة، خاصة أن أغلبية الخدمات أصبحت الكترونية فيجب تطبيقها في فروع الوزارة لسهولتها وإمكانية تنفيذ أي معاملة سواء تجديدا أو تصديقا.. إلى غير ذلك من الخدمات التي تقدمها فروع وزارة الخارجية للمستفيدين من مواطنين ومقيمين وتكون مرتبطة برقم الهوية للمواطنين ورقم الإقامة للمقيمين لإدخال البيانات واختيار الخدمة التي يرغبون في الحصول عليها وإنجاز المعاملة بشكل كامل فقط ويكون الحضور للفرع للتطبيق والختم إذا احتاج الأمر لذلك. فهد عبدالله #صرافات لتسديد الرسوم# قال فهد عبدالله: يجب وضع صرافات أو أجهزة السداد لدى الموظفين في فرع الوزارة من أجل تسديد الرسوم، فالكثير من المستفيدين يضطرون للخروج إلى خارج مبنى فرع الوزارة للبحث عن صراف أو الاستعانة بالمخلصين بالخارج ويقومون بسداد الرسوم بمبالغ رمزية، ولكن من الأفضل كما أوضحت مسبقاً أن يكون هناك صرافات داخل المبنى أو أجهزة سداد يستفاد منها في تسديد الرسوم. #«اليوم» تنتظر رد المسؤولين# «اليوم» بدورها تنتظر رد فرع وزارة الخارجية في المنطقة الشرقية على تساؤلات واقتراحات مستفيدي الفرع وتطبيق الاقتراحات التي تعمل على راحتهم.