أخبار متعلقة
■ ما الدور الذي يؤديه المجلس التنسيقي لشركات ومؤسسات حجاج الداخل في السوق السعودي؟
يعمل المجلس التنسيقي لمؤسسات وشركات خدمة حجاج الداخل على مدار العام لتنفيذ المهام المحددة له بموجب اللائحة التنظيمية المعتمدة من مجلس الوزراء، وذلك بالعمل على تمثيل قطاع شركات ومؤسسات حجاج الداخل أمام وزارة الحج والعمرة وجميع الجهات الحكومية والخاصة ذات العلاقة بخدمات حجاج الداخل، وهذه المنشآت المتعددة تعمل بشكل موسمي، وكما تعلم فإن العمل الموسمي يكون مؤقتا له بداية ونهاية ولهذا فالبعض يظن أن هذا الأمر سهل في التعويض لأنه مجرد عمل موسمي، وانا أخالفهم الرأي وأقول على العكس لأن العمل الموسمي ليس مستمرا، فمع كل بداية عام تعود البدايات والمعوقات، ولو استمر هذا القطاع طوال العام لكان عمله أسهل من انقطاعه، وهذه الشركات مع القطاعات الحكومية الأخرى تبدأ أيضا النزول في المواقع والمنشآت ويكون ذلك وفق تخطيط طوال العام وهناك عملية كاملة وشاملة ولكن أن تعمل كل هذه الأعمال في موسم ومكان واحد يحتاج ذلك الى قوة في التنسيق لكي يكون العمل ناجحا، وتكون قوة التنسيق بتعاون الدوائر الحكومية مع المنشآت والمؤسسات والشركات الداخلية وهذا الأمر يستدعي التنسيق والترتيب، وهذا من أدوار المجلس في سبيل تسهيل السبل للشركات التي تخدم الحجاج.
■ كيف يرصد المجلس الملاحظات على الشركات؟
كل القطاعات لديها لوائح وإرشادات وتعليمات كقطاعات المياه والكهرباء وأحيانا تقييم وزارة الحج قد يتطلب مطالبات يعترض عليها قطاع من القطاعات كالدفاع المدني مثلا، فهنا نحن نقوم بالتنسيق والترتيب ونطبقها على أرض الواقع لأن المعايير يجب أن تكون ذات جودة، فننظم ورشا طوال العام مع الدفاع المدني وبعض المصالح الحكومية الأخرى لتسهيل الملاحظات والصعوبات التي ترصد في موسم الحج، ونرصد الملاحظات وننسق لحلها السريع وإن كانت تحتاج ورشة عمل واجتماعات فتعقد طوال العام، وهنا أود الإشارة الى أنه لا بد من رصد الملاحظات لأنك الآن تتطور وتريد خدمة أفضل فمهما تطورت يجب أن يكون هدفك أعلى.
الحقباني خلال حواره مع «اليوم» (تصوير: فيصل حقوي)
■ كيف تقيمون المسار الالكتروني الذي حدد أسعار حملات الحج للشركات؟
المسار الإلكتروني نجح نجاحا كبيرا في تسويق الشركات وحفظ الشركات للحجاج وهذا يعني نجاحا مزدوجا وبصراحة كان هناك تخوف من المسار الإلكتروني في البداية من ناحية الحجاج والشركات أيضا وتخوفوا أن يكون مجرد عائق حتى تمت تجربته، فكان بوابة سهلة وسلسة تمكن الحاج من الاطلاع على برنامج كل شركة وبكل مصداقية، وإذا اقتنعت بهذا البرنامج توقع عقدا الكترونيا فتصبح الشركة ملزمة بما عرضت من خلال هذه البوابة، فسابقا كان عكس ذلك قد تبالغ الشركات بالوصف وتعد بما لا تستطيع أن تنفذه، لكن الآن أصبح ما يراه الحاج في البوابة يعقد إلكترونيا وهذا هو الفرق، حيث إن العوائد الاقتصادية المتوقعة من شركات ومؤسسات الداخل خلال موسم حج هذا العام ستقفز الى أكثر من مليار ريال، فيما تتجاوز القيمة السوقية لشركات ومؤسسات حجاج الداخل البالغ عددها 217 شركة 2 مليار ريال.
■ كيف يتعامل المجلس مع حملات الحج الوهمية التي تعلن خدماتها بأسعار مخفضة؟
المجلس التنسيقي دوره التنسيق مع وزارة الحج في إيصال المعلومات لها أولا بأول وينسق مع الأمن العام بالتبليغ عن المخالفين، وهو بدوره يتابع المخالفين، ونوجه الجميع بالتعامل مع بوابة وزارة الحج فهي الوجهة الوحيدة التي تمنح تصاريح الحج وتستطيع معرفة إن كانت الحملة وهمية أم رسمية، كما أن هناك فرقا سرية معنية بهذا الشأن لرصد أي حملات وهمية على مستوى مناطق المملكة.
■ لماذا لا يتم توحيد الشرائح كافة وتوحيدها بتسعيرة معينة؟
تنوع الشرائح مفيد للمجتمع فهناك الاقتصادي والمتوسط والعالي كل يختار على حسب ما يناسبه، فمن الحجاج من يأتي بخدمات عالية ومن يريد أن يقتصد ومنهم يتقشف في هذا الأمر وهو مفتوح للجميع أن يطلبوا الخدمات التي تروق لهم بشرط الا يكون ذاك على حسب المساحة بأن يأخذ الشخص أكثر من خيمة أو شيء كهذا، فممنوع الآن منعا باتا من وزارة الحج والعمرة حيث إن تصنيف الشرائح تم من خلال فريق اقتصادي وصنف الخدمات وقدر أسعارها ودرست في جامعة الملك عبدالعزيز وعلى ضوئها تم عمل التكلفة ووضع نسبة ربحية بسيطة لشركات ومؤسسات حجاج الداخل، فالأسعار مصنفة ومدروسة من قبل وزارة الحج ولا تستطيع الشركة رفع ووضع السعر كما تشاء، بل على حسب الخدمة وتصنيفاتها والمؤهلات التي تساعدها بدخول شرائح عالية، لهذا يوجد تنافس بين الشركات.
#إلغاء التصنيف المكاني لخدمات الحج#
أكد عبدالرحمن الحقباني أن تقييم شركات ومؤسسات حجاج الداخل يتم من قبل وزارة الحج والعمرة، فيما يدرس المجلس التنسيقي معايير التقييم.
وقال الحقباني: الآن ندرس مع وزارة الحج والعمرة كيفية التقييم، وتمييز كل شركة عن الأخرى، وكل الشركات الآن تقريبا أصبحت ممتازة ومتقيدة بالتعليمات، مضيفا «الخدمة مصنفة بدرجات معينة بنظام الشرائح السعرية، وما يشاع حاليا عن الفئات (أ، ب، ج، د) ليس له أي علاقة بالخدمة فهو مجرد تصنيف مكاني، حيث اجتمع المجلس التنسيقي الأسبوع الماضي وصوت بالأغلبية على إلغاء التصنيف المكاني لأنه يشتت الحاج فعندما نقول (أ، ب، ج) يظن الجميع أنه تصنيف خدمة وهي ليست كذلك». 
#عبدالرحمن الحقباني#
خبرة واسعة في أعمال خدمات الحجاج ترتكز الى تأهيل علمي بحصوله على بكالوريوس الشريعة الإسلامية في جامعة الإمام محمد بن سعود الإسلامية.
عمل خلال مسيرته الإدارية في عدة مهام في القطاعين العام والخاص، أبرزها مستشار معهد الأمير نايف للبحوث والخدمات الاستشارية لمدة خمس سنوات سابقا، فيما يتولى حاليا منصب رئيس المجلس التنسيقي لشركات ومؤسسات حجاج الداخل.
ويسعى المجلس إلى إيجاد بيئة عمل مشتركة مع الجهات ذات الاختصاص لرفع مستوى الخدمة المقدمة للحاج والمعتمر، بما يتفق مع رؤية المملكة 2030 وبرنامج التحول الوطني 2020، ومبادرات وزارة الحج والعمرة للنهوض باقتصاديات وخدمات قطاع الحج والعمرة.