كشف عدد من المواطنين بمحافظة حفرالباطن عن ارتفاع قيمة فواتير المياه ورصد مبالغ كبيرة وغير متوقعة، الامر الذي دفعهم الى التوجه لفرع المياه بحفرالباطن للتأكد من صحتها وتقديم اعتراض عليها.
«اليوم» بدورها تواصلت مع المتحدث الرسمي لخدمات المياه بالمنطقة الشرقية فهد العنزي، الذي ارجع ارتفاع فواتير المياه لمشتركي محافظة حفر الباطن الى 5 اسباب، في مقدمتها، تراكم الفواتير على المشترك بسبب عدم متابعته لها بشكل دوري وسدادها، إضافة إلى عدم تحديث بيانات المشتركين والتي من خلالها تصل لهم رسائل بقيمتها عند صدورها، وكذلك وجود عدد أكثر من وحدة في العقار ومسجلة كوحدة واحدة لم يقم المشترك بتسجيل عدد الوحدات وتعديلها كما هو مصرح له في رخصة البناء الخاصة بعقاره، كما أن العداد الخاص بالخدمة قد يكون لحقه بعض الخلل الذي قد يؤدي إلى عدم قراءة الاستهلاك بصورة صحيحة أو خلل في إدخال قراءة المشترك، علاوة على وجود تسربات ظاهرة أو خفية في الشبكة أو في منافذ المياه بالعقار أو زيادة باستهلاك المياه «إسراف» قد يكون سببا في ارتفاع قيمة الفاتورة.
واضاف العنزي: انه عند عدم اقتناع المشترك بقيمة الفاتورة بإمكانه زيارة مركز خدمات العملاء بالمحافظة لمراجعة الفاتورة الصادرة له والتأكد من صحتها، وفي حال وجود خلل ما في أحد جوانب الرصد الخاص باستهلاك المشترك يتم فحص العداد والتأكد من كميات الاستهلاك الخاصة بالمشترك خلال الفترات الماضية ومقارنتها بالاستهلاك المرصود وتصحيح الخطأ إن وجد.
ونصح العنزي كافة المشتركين بمتابعة فواتير الخدمة بشكل دوري كيلا تتراكم عليهم المبالغ، والحرص على تحديث بيانات العقار كعدد الوحدات ووسائل التواصل الخاصة بالمالك لتصله إشعارات إصدار الفواتير الخاصة به، كما يساعد استخدام الأدوات الصحية المرشدة بجميع منافذ المياه في تخفيض كميات الاستهلاك والتي تنعكس بصورة مباشرة على قيمة الفواتير الخاصة بالعقار.
