افتتح صاحب السمو الأمير بدر بن محمد بن جلوي محافظ الأحساء اليوم، اجتماع الطاولة المستديرة الذي ينفذه مركز إعداد وتطوير القادة بمعهد الإدارة العامة بعنوان "المنظمات الحكومية ... التميز والريادة في خدمة العملاء"، بمشاركة خبراء ومستشارين ومتخصصين دوليين ، وذلك في فندق الإنتركنتنتال بالأحساء.
وفي بداية حفل الافتتاح ألقى معالي مدير عام معهد الإدارة العامة الدكتور أحمد بن عبدالله الشعيبي كلمة أوضح فيها أن تنفيذ المعهد لاجتماع الطاولة المستديرة الذي يقدمه الخبيران والمستشاران الدوليان (بودي رايس) و(توني رويسنج) يأتي استمرارا لتوجه مركز إعداد وتطوير القادة بالمعهد بتنفيذ أنشطته في كافة مناطق المملكة ، فقد تم عقد اللقاء الأخير في القصيم وسبقه لقاء في عسير ، واليوم يعقد في الأحساء ، كما يأتي هذا الاجتماع إيمانا من المعهد بأهمية الشراكة بينه وبين مؤسسات الجهاز الحكومي في تبني خيار التطوير والتحديث في مختلف مجالات التنمية الإدارية في جميع مناطق المملكة لتتواكب مع توجه الدولة - أيدها الله -.
وأضاف "إن ابرز التحديات التي تواجه القادة والمنظمات تكمن في مدى القدرة على مواكبة أحدث الأساليب والتوجهات العالمية الحديثة في مجال الإدارة وما يستجد في هذا الحقل ، لذا أصبح تطوير القيادات الإدارية في الأجهزة الحكومية وإطلاعهم على احدث التجارب العالمية الميزة التنافسية الفارقة في نجاح المنظمات وتطورها ، لافتا إلى صدور موافقة خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود - حفظه الله - على عقد المعهد لمؤتمر "التنمية الإدارية في ظل التحديات الاقتصادية" في شهر صفر المقبل بمركز الملك سلمان للمؤتمرات بمعهد الإدارة العامة في الرياض.
وبين معالي الدكتور الشعيبي أن اختيار مركز إعداد وتطوير القادة بالمعهد لهذا الموضوع المهم لاجتماع الطاولة المستديرة جاء إيمانا بالتوجه الحديث للدولة بتطوير الأداء في القطاع الحكومي للوصول إلى مستوى متميز يعود بالنفع على العملاء ، حيث يسلط الضوء على مفهوم خدمة العملاء في القطاع الحكومي وكيفية تطبيق احدث الوسائل للوصول بالمنظمات إلى مستوى متميز من الأداء.
وأفاد أن الاجتماع يستعرض ابرز التحديات التي تواجه القادة للمحافظة على استمرارية العمل والوصول بالمنظمة إلى أعلى مستوى من التميز والأداء بالإضافة إلى تحديد احتياجات العملاء ، كما سيتطرق الاجتماع إلى المراحل الثقافية الخمس التي تواجه المنظمات الحكومية في مسيرتها للوصول إلى التميز وتحديد الاستراتيجيات الأساسية لتحسين تجارب العملاء وبالتالي تقديم خدمات ملائمة لهم ، مشيرا إلى أن المركز عمل على استقطاب ودعوة خبراء دوليين في مجال بناء وثقافة خدمة العملاء في القطاعين والحكومي والخاص ، مثمنا جهود كافة الأجهزة الحكومية في محافظة الأحساء التي ساندت ودعمت تنظيم هذا الاجتماع ، معربا عن الشكر والتقدير لسمو محافظ الأحساء على افتتاحه لهذا الاجتماع ، ولجميع المشاركين والحاضرين .
بعد ذلك ألقى سمو محافظ الأحساء كلمة أبرز فيها التحديات التي تواجهها الدول التي تكمن في مدى القدرة على تطبيق أحداث الأساليب القيادية والتوجهات الإدارية الحديثة والاستفادة منها في تطوير عملية التنمية الإدارية في تلك الدول ، ومن تلك التحديات رفع كفاءة الأداء والتميز والريادة في خدمة العملاء وتطبيق الأساليب والآليات الحديثة لتحقيق مستويات عالية من الأداء والإنتاج وهذا ما يهدف له هذا الاجتماع الذي يسعى إلى رفع قدرة القيادة الإدارية العليا من أصحاب المعالي والسعادة نواب الوزراء ووكلاء الوزارات ووكلاء الوزارات المساعدين ومن في مستواهم الوظيفي في الشركات المساهمة من خلال التركيز على العملاء في القطاع الحكومي وتحقيق تطلعاتهم ، ومن هنا تنبع أهمية هذه الاجتماعات لتطوير وتدريب القادة لدورهم الكبير في دفع عجلة التنمية في ظل حكومة خادم الحرمين وولي عهد الأمين وولي ولي العهد - حفظهم الله - وهذا ما تسعى له القيادة الحكمية - أيدها الله - من خلال التوجيهات برفع كفاءة الموظفين والتميز في تقديم الخدمات للمواطنين في جميع مناطق المملكة .
وأعرب عن شكره وتقديره لمعالي مدير عام معهد الإدارة العامة الدكتور احمد بن عبدالله الشعيبي على تنظيم المعهد هذا الاجتماع في محافظة الأحساء ، ولجميع الحضور والمشاركين.
وفي الختام تسلم سموه درعا تذكاريا من قبل مدير عام معهد الإدارة ، ثم التقطت الصور الجماعية ، بعدها بدأت جلسات الاجتماع.
