كشف محافظ المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية سليمان القويز، قرب ربط المؤسسة بالرابط الإلكتروني الدائم مع مركز المعلومات الوطني بشكل يسمح بعدم احتساب رسوم على العمالة الوافدة عند قضاء اجازتهم في بلدانهم.
وأوضح القويز خلال ورشة العمل عن خدمات المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية التي عقدت بغرفة الرياض، أن الموقع الإلكتروني للمؤسسة يتفاعل مع عملائه طوال اليوم، ويتيح لهم إنجاز 101 إجراء مقدمة لمختلف الشرائح من عملاء المؤسسة، مضيفاً إنه وللاستفادة من هذه الخدمات يجب على صاحب العمل تسجيل منشأته لدى المؤسسة وإنشاء حساب للمنشأة في التأمينات. وأضاف: "سيتم إطلاق مزيد من الخدمات الإلكترونية خلال الشهرين القادمين، وستشمل اصدار شهادة التأمينات إلكترونيا، وأشار إلى نجاح المؤسسة في تحويل أكثر من 95% من خدماتها إلى تطبيقات إلكترونياً".
وأشار القويز إلى أن عدد المعاملات الإلكترونية التي تقدم فقط لأصحاب العمل هي 56 خدمة، حيث ربطت المؤسسة أعمالها آليا مع الجهـات ذات العلاقة مثل: يسر، سداد، مركز المعلومات الوطني، وزارة العمل، صندوق الموارد البشرية، مبيناً أن المؤسسة باتت تمتلك بيانات ثمينة تستفيد منها كافة القطاعات باعتبارها تتعامل مع شريحة كبيرة من المجتمع والقطاع الخاص. وفي سعيها لتحقيق رضا العملاء، أفاد القويز بأنه تم إنشاء نظام الشكاوى لتمكين عملاء المؤسسة بإدخال شكواهم آليا دون الحاجة لزيارة أحد مكاتب المؤسسة بوقت أسرع وأكثر فاعلية ولمراقبة جودة إدارة خدمة العملاء في المؤسسة في معالجتهم لهذه الشكاوى وبعد إدخال الشكوى يتم إرسال الشكاوى آليا إلى الإدارة المختصة؛ لمعالجة الشكوى خلال وقت محدد لكل نوع من أنواع الشكاوى.
وبحسب القويز، فإنه تم تعليق رفع ملف الأجور السنوية الشهر الماضي حتى تقوم المنشآت برفع ملف حماية الأجور لشهر يناير حتى تتم مقارنة الأجور المسجلة في كلا الملفين موضحا ان كل المنشآت حاليا بإمكانها رفع ملف الأجور السنوية حتى نهاية شهر مارس القادم.
