حققت شركة الخطوط السعودية للشحن المحدودة جائزة العناية بالعملاء ، في معرض أوروبا للشحن الجوي الذي أقيم في مدينة ميونخ ، مؤخراً.
وجاء اختيار "السعودية للشحن" بناءً على التصويت الذي أعدته (Azura) الدولية لخدمات معلومات الطيران والدعم اللوجستي الذي اعتمد على عدة معايير ، من بينها النهج الإستباقي الذي تقدمة الشركة في خدمة عملائها من خلال المبادرات ،إلى جانب الاستراتيجية الفعّالة التي تبنتها لتسوية المشكلات والصعوبات التي قد تواجه عملائها ، والمحافظة على الحقوق ،بالإضافة إلى القفزات التطويرية التي أوجدتها على مستوى العناية بالعملاء ،وتميز خدمات الشحن الجوي خلال السنوات الماضية.
وأوضح الرئيس التنفيذي لشركة الخطوط السعودية للشحن المحدودة نبيل خوجة ،أن الشركة أطلقت مشروع البوليصة الإلكترونية الذي أسهم في تحسين جودة الخدمات المقدمة وتقليص الأخطاء في المعاملات ، الذي يتيح أيضاً متابعة الشحنات من قبل عملاء الشركة والتواصل المباشر، بجانب مشروع البوابة الإلكترونية الخاصة بخدمات حجز الشحنات ، ما مكّن عملاء الشركة من عرض جداول الرحلات والتحقق من توفر المساحات المتاحة ،والأوزان على متن طائرات "السعودية للشحن" ومعرفة أدق التفاصيل عن آلية الحجز وخط سير الشحن.
