نشر مكتب الوكلاء الموحد طاقاته البشرية في 16 منفذاً جوياً وبرياً وبحرياً بالمملكة استعداداً لموسم حج هذا العام 1435هـ ضمن خطته التشغيلية التي أخذت طابعاً محكماً ومميزاً عن الأعوام السابقة، تركز على تقديم منظومة متكاملة من الخدمات الموجهة لضيوف الرحمن عبر كوادر سعودية مؤهلة، بداية من تجهيز وتهيئة مواقع مجموعات الخدمة وتزويدها بجميع الإمكانات المادية والتجهيزات اللازمة، وذلك مع بداية وصول أولى طلائع حجاج بيت الله الحرام من مختلف دول العالم. ويتعامل المكتب الذي يعمل ضمن منظومة مؤسسات أرباب الطوائف بإشراف وزارة الحج مع الحجاج الذين تتجاوز لغاتهم الـ170 لغة من خلال الاستقبال والتوجيه لأماكنهم المختلفة بعد إنهاء الإجراءات الخاصة بهم بكل سلاسة وسرعة، غير آبه بمواصلة ساعات عمله لـ 24 ساعة لكسب رضا واستحسان ضيوف الرحمن.
وأكد عضو مجلس الإدارة المشرف على العلاقات العامة والإعلام بالمكتب الدكتور عبدالإله بن محمد جدع أن المرحلة الأولى من الخطة التشغيلية "القدوم" تحظى بإشراف مباشر من الأجهزة المعنية بوزارة الحج، بمتابعة حثيثة من وكيل وزارة الحج لشؤون الحج الدكتور حسين بن ناصر الشريف، منوهاً بنجاح المكتب في الوصول إلى نسبة سعودة عالية وجودة اختيار العمالة الخارجية لنقل أمتعة الحجاج بيسر وسهولة، وشدد على توظيف التقنية في خدمات مكتب الوكلاء للتعامل مع أمتعة الحجاج والحفاظ عليها عند نقلها، حيث وفر 60 قاطرة كهربائية وأكثر من 400 عربة لنقل أمتعة الحجاج في مجمع الحج في مطار الملك عبدالعزيز الدولي في جدة إلى جانب إدراج 130 رافعة آلية لرفع الأمتعة إلى الحافلات المقلة لهم إلى مكة المكرمة أو المدينة المنورة بدلا من النظام اليدوي، حرصاً على مراعاة السرعة والحفاظ على نقل الأمتعة بكل حرص ودراية، تحقيقاً لرضا واستحسان ضيوف الرحمن وحتى ينجز المكتب خدمة الحمالة ومتابعة العمالة لأداء خدمتها لضيوف الرحمن شكل معالي وزير الحج لجنة لمتابعة ذلك والوقوف عليه قبل وخلال الموسم، يرأسها عضو مجلس إدارة المكتب الدكتور عاصم بخاري الذي يتابع شؤون العمالة بدقة وعناية.
